Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

TeleTu mi fattura servizi anche dopo la migrazione

30 aprile 2012
Domanda 30 aprile 2012
Gentile Responsabile,
scrivo perché l'azienda Teletu mi richiede il pagamento dei servizi di TLC per 4 mesi dopo la migrazione ad altro operatore, e un contributo di disattivazione di 40 €.
Ho letto Nel vs sito che non hanno titolo per richiedere tali pagamenti, ma sono un po' confuso.
Espongo brevemente i fatti.
Sono passato a Vodafone da Teletu a metà ottobre 2012.
Ho ricevuto comunque due fatture di Teletu per i mesi di nov, dic, gen, feb e un contributo di disattivazione di circa 40 € per un totale complessivo di circa 120 €.
Dopo la prima fattura ho chiamato Teletu e mi è stato chiesto di inviare via fax la bolletta Vodafone per dimostrare che il servizio era già stato attivato dal nuovo gestore.
Sono stato poi contattato Ven 20 apr 2012 da GeRi SRL che mi richiede il pagamento entro una settimana, prima di procedere per le vie legali.
Mi hanno detto che per migrare da teletu avrei dovuto anche mandare una raccomandata AR.
Ho obiettato che a ottobre chiamai Teletu per avere il codice di migrazione e non mi fu detto di inviare nessuna raccomandata.
Mi hanno risposto che questa procedura è nel contratto e di leggermelo bene.
Il contratto in effetti riporta una clausola (la 12.6) che nomina una raccomandata AR per recessione, ma l'articolo mi risulta poco chiaro.
Come mi devo comportare?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e invio
Distinti Saluti
Giovanni, da Padova (PD)

Risposta ADUC
la voglio fregare!! La raccomandata A/R e' per la recessione non per la portabilita' del numero, che e' gratuita. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Ignori le richieste non raccomandata A/R di chiunque. Nel caso, invece, replichi con altrettanta raccomandata di messa in mora in cui intima anche il pagamento dei danni: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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