Teleconomy, servizio disabilitato per nessun motivo

Salve, io avevo fatte diversi mesi fa' la richiesta di teleconomy internet e dopo 5 giorni mi e' stata attivata, nell'ultima bolletta mi sono ritrovato senza questa opzione e con 72 euro in piu' da pagare per le connessioni. Ho telefonato al 187 e mi e' stato detto (anche molto sgarbatamente) che tale servizio era stato tolto senza che io ne facessi alcuna richiesta. Volevo sapere se possono togliere i servizi senza il consenso del cliente e se sono obbligato a pagare queste connessioni fatte credendo di avere teleconomy internet. Poi ho anche nella fattura + di 80 euro la cui voce e' numeri speciali altro gestore che vanno in media dai 26minuti ai 32 minuti, si riesce a risalire se tali connessioni sono state fatte da me? Ho letto che di solito sono solo di pochi secondi e questo mi mette il dubbio che sia colpa mia ma che mi ricordi non sono andato in siti a pagamento. Grazie per l'attenzione cordiali saluti.
Maximilian, da Renazzo