Telecom-Vodafone chi dice il vero?

Gent.ma Direzione volevo segnalare quello che mi è successo. Ho un contratto telefonico Telecom con ADSL Alice flat e voce con secondo numero Voip. Il 25/09/2008 non funziona internet ed il telefono voip da cui chiamo. Interpello il 187 e mi dicono, con mia sorpresa, che si è inserito un altro operatore (Vodafone). Premetto che MAI abbiamo richiesto tale operatore e non abbiamo ricevuto nemmeno telefonate di richiesta di cambio operatore. Il 26/09/2008 abbiamo inviato fax di diffida alla Vodafone e fax di richiesta di riattivazione immediata a Telecom con allegato il fax inviato alla Vodafone. Dopo numerose telefonate a Vodafone, dove ci garantiscono la loro estraneità a collegamenti con il nostro numero, ed a Telecom dove ribadiscono che è subentrato Vodafone, noi non ci capiamo più niente, ci siamo recati all'ADICOSUM dove viene constatato che i due operatori si palleggiano le responsabilità, a data odierna del 05/10/2008 non abbiamo avuto risposte da nessuno, abbiamo anche dovuto sopportare la maleducazione di alcuni che rispondono al call-center. Il disagio creato e i costi sopportati da chi verranno pagati? Chiediamo un Vs. intervento in quanto non sappiamo quale sia la verità. Vodafone si è inserito arbitrariamente o Telecom ha sbagliato qualcosa che non ammette? Noi non abbiamo il collegamento e nessuno si ritiene responsabile.Fateci sapere qualcosa.Vi allego la mail di mio marito ed i nostri recapiti telefonici.
Grazie
Clara, da Perugia (PG)