Cara ADUC
Telecom e Tiscali - trasloco della linea
Domanda
7 luglio 2007
Salve, vorrei chiedere il vostro aiuto riguardo la vicenda che mi porto dietro da circa un anno. Durante le fasi di trasloco della mia abitazione ho fatto anche richiesta di trasloco linea a Telecom (per un contratto voce) e a Tiscali (per un contratto ADSL) in data 27/08/2006. Telecom, trascorsi i 10 gg. previsti, mi contatta dicendo che per problemi tecnici il trasloco della linea non poteva avvenire prima del 08/01/2007. Dopo inutili tentativi per anticipare l'appuntamento mi rassegno e attendo la fatidica data. Nel frattempo vengo contattato da Tiscali nel mese di Ottobre che mi comunica l'avvenuto trasloco del contratto ADSL e inizia a farmi pagare le mensilita' dovute. A questo punto chiedo spiegazioni all'uno e all'altro ma non ne vengo a capo, fatto sta' che ad oggi sto' continuando a pagare un abbonamento Telecom senza avere ne' linea ne' servizio e pago a Tiscali un abbonamento ADSL perche', a detta loro, Telecom a comunicato di aver eseguito i lavori. La verita', che ho scoperto poi tramite conoscenze, e' che ci sono dei problemi di allaccio con il confinante che non ha dato il permesso per eseguire i lavori sul suo terreno e quindi Telecom ha dovuto trovare una alternativa che coinvolge altri enti tra cui il demanio. Quindi la speranza di avere una soluzione a breve e' sempre piu' lontana ma quello che mi preme sapere e': Come faccio a recedere da entrambi i contratti, o perlomeno da Tiscali, senza dover pagare penali e potendo recuperare quanto versato fino ad oggi? Grazie.
Gianni, da Mosampolo del Tronto
Gianni, da Mosampolo del Tronto
Risposta ADUC
Per non pagere il contratto Telecom nelle more del trasloco dovra' richiedere la sospensione del servizio finche' la linea non sara' funzionante (lo faccia con raccomandata AR). Quanto a Tiscali, e sempre con raccomandata AR - di messa in mora - ripercorra la cronistoria degli eventi, chieda la restituzione di quanto pagato e la risoluzione del contratto per sopravvenuta impossibilita' (che consiste nella mancanza di linea Telecom): clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti