Telecom segnalazione riconfigurazione "Aladino" dopo lunghi tempi

Vi avevo scritto in data 02/07/08 perchè il cordless Aladino fornitomi da telecom perdeva in continuo la configurazione lasciando isolata la mia attività commerciale.
Ho mandato la raccomandata alla telecom segnalando tutto e dicendo che mi sarei rivolta ad un'associazione consumatori. Non mi è ancora tornata indietro la ricevuta della raccomandata.
Oggi però il telefono ha ripreso a funzionare ma in tutti questi giorni io avevo solo disponibile la linea fax il cui numero come ricevitore di chiamate era sconosciuto dai miei clienti.
Mi suggerite come posso segnalare alla telecom il mio disappunto per il troppo tempo che mi ha lasciato in questa situazione? dove gli mando la raccomandata o il fax visto che pare non esista modo di contattare una persona fisica???
grazie mille,
Simona, da Imperia (IM)