Cara ADUC
Telecom - passaggio linea Adsl da free a flat
Domanda
11 febbraio 2008
Il 28 dicembre 2007 faccio richiesta tramite operatore 187 il passaggio da Alice free ad Alice flat, sotto mia espressa richiesta chiedo i giorni massimi di attivazione mi confermano che entro max 10gg il passaggio sarà effettuato, acconsento e faccio richiesta senza il modem in quando gia ho il modem mio.
Dopo una settimana arriva il corriere da consegnarmi il modem da parte della Telecom di cui io rifiuto per la mia richiesta senza modem.
Passano i 10 gg telefono alla 187 per informazioni a riguardo mi rispondono che la prevista attivazione è per il 23 di gennaio 2008. Al 23 di gennaio in passaggio ancora non è avvenuto e mi danno una nuova data di previsto attivazione e cioè giorno 30 gennaio. Al giorno 30 si passa al 5 febbraio, al 5 febbraio al 11 febbraio. Oggi 9 febbraio 2008 dopo altre 40gg ancora non è avvenuto il passaggio di linea.
Cosa posso fare, a chi mi devo rivolgere per chiedere il passaggio, e inoltre posso chiedere risarcimenti in quando mi avevano assicurato che ci volevano solo 10 gg per l'attivazione.
Gianluigi, da Piedimonte Matese (CE)
Dopo una settimana arriva il corriere da consegnarmi il modem da parte della Telecom di cui io rifiuto per la mia richiesta senza modem.
Passano i 10 gg telefono alla 187 per informazioni a riguardo mi rispondono che la prevista attivazione è per il 23 di gennaio 2008. Al 23 di gennaio in passaggio ancora non è avvenuto e mi danno una nuova data di previsto attivazione e cioè giorno 30 gennaio. Al giorno 30 si passa al 5 febbraio, al 5 febbraio al 11 febbraio. Oggi 9 febbraio 2008 dopo altre 40gg ancora non è avvenuto il passaggio di linea.
Cosa posso fare, a chi mi devo rivolgere per chiedere il passaggio, e inoltre posso chiedere risarcimenti in quando mi avevano assicurato che ci volevano solo 10 gg per l'attivazione.
Gianluigi, da Piedimonte Matese (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale intima l'adempimento del contratto e chiede il risarcimento dei danni subiti, quantificandoli: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti