Telecom, loro sbagliano, ammettono l'errore, ma io dovrei pagare

Mi hanno montato il modem per collegarmi con Alice casa a fine Aprile 2009, il tecnico mi ha detto che potevo connettermi da subito con tale servizio. Prima infatti pagavo internet a tariffa oraria. Dopo qualche giorno la Telecom mi avvisa che il servizio è stato attivato dal 4 Maggio e pertanto tutte le connessioni fatte prima dovevano essere pagate a tariffa oraria. Ho protestato con il 187 che mi ha assicurato che avrebbero provveduto ad anticipare il periodo di abbonamento al momento del montaggio del modem, ma questo poi non è accaduto. In bolletta mi si fa pagare internet a tariffa oraria fino al 4 maggio con evidente spesa da parte mia perchè non mi sarei connesso se il tecnico non mi diceva che potevo farlo.
La telecom ammette che il tecnico ha sbagliato e afferma che ha anche sbagliato l'operatore che mi ha assicurato il rimborso, ma poi pretende che io debba comunque pagare la bolletta. Chiedo se quanto affermato dalla telecom sia una cosa giusta (cioè se devo comunque pagare per gli errori degli altri!) e se posso fare qualcosa per protestare ed ottenere ragione. Ho fatto il reclamo anche tramite fax, ma non mi risponde ancora nessuno.
Franco, da Castelli (TE)