Telecom: informazioni errate e svianti al call-center

Gentile Aduc. Vorrei segnalarVi e chiderVi consiglio su come comportarmi su uno spiacevole equivoco con Telecom Italia. Dopo mesi di reclami, fax e raccomandate per farmi attivare la linea e l'adsl in data 12 febbraio ricevo un sollecito di pagamento per una bolletta mai ricevuta ma che comunque aspettavo, come dimostrano i solleciti effettuati telefonicamente per farmi rispedire questa fattura. Gli operatori mi hanno comunque consigliato di fare reclamo alla posta per poi contestare una futura mora sulla bolletta. Ho provveduto a segnalare l'accaduto presso gli uffici di Poste Italiane i quali hanno aperto una pratica. Dopo ho provveduto per due volte a chiamare a Telecom, comunicando loro di non aver ancora ricevuto nulla e gli operatori mi hanno detto di NON FARE NULLA finche' non si sarebbe risolto il tutto cn la posta! In data 22 febbraio un arrogante dell'ufficio amministrazione mi chiama chiedendomi di mandare un fax con la copia del bollettino postale che testimonia il pagamento. Ma se nono mai pagato e soprattuto ricevuti nulla cosa devo mandargli!! Mi ha detto che la linea era stata staccata e poi riallacciata tutto questo senza che io ne sapessi nulla!! Dopo avermi dato le coordinate per effettuare il pagamento io ho provato a spiegare a questo "signore" di non voler pagare un'eventuale mora aggiuntiva sulla prossima bolletta e mi ha risposto che il problema non era loro, perche' Telecom non ha colpe!! Dopo la mia insistenza questo cafone mi ha accusato di non voler pagare, quando io cercavo solo di contestare la mora e le spese per questo assurdo taglio e riallaccio di linea! L'operatore non mi ha rilasciato nessun suo dato per poterlo identificare e continuava ad insinuare che io non volessi pagare la bolletta, quando io gli ho sempre detto che non contestavo la bolletta, legittima anche se poco chiara, ma solo le spese di mora e di riallaccio. A questo punto questo cafone si e' permesso di riattaccarmi il telefono in faccia mentre io cercavo di esporre chiaramente il problema. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a contestare queste spese perche' non le ritengo affatto giuste! Vi ringrazio anticipatamente!
Paolo, da Lecce