Cara ADUC
Telecom fattura inviata dopo 9 mesi e gonfiata
Domanda
11 febbraio 2008
cara Aduc,
nel mese di gennaio 2007 mia madre ha telefonato alla Telecom x info sulle offerte piu' convenienti, l'operatore ha attivato contemporaneamente tre offerte diverse, mentre mia madre aveva acconsentito solo ad una di esse.
Dal 01.12.06 al 01.09.07 la Telecom ha inviato solo le bollette relative al costo degli abbonamenti, x circa 70 euro a bimestre.
Piu' volte ci siamo rivolti alla Telecom per chiedere spiegazioni senza avere risposte.
Per il bimestre agosto settembre 2007 ci sono stati addebitati euro 911,50 di cui euro 170 di telefonate su satellitari.
La bolletta e' stata contestata ma non pagata. La Telecom ha sospeso le telefonate in uscita da dicembre 07 ad oggi (08.02.08) richiedendo il pagamento dell'intera somma relativa al periodo dicembre 2006 settembre 2007.
Mia madre si e' sentita truffata (per i numeri satellitari e speciali) e raggirata (dalla fatturazione dopo 9 mesi dei consumi effettuati) in quanto se avesse saputo l'importo dei consumi bimestrali avrebbe disattivato le offerte.
vi chiedo disperatamente un consiglio.
grazie
Mara , da Cosenza (CS)
nel mese di gennaio 2007 mia madre ha telefonato alla Telecom x info sulle offerte piu' convenienti, l'operatore ha attivato contemporaneamente tre offerte diverse, mentre mia madre aveva acconsentito solo ad una di esse.
Dal 01.12.06 al 01.09.07 la Telecom ha inviato solo le bollette relative al costo degli abbonamenti, x circa 70 euro a bimestre.
Piu' volte ci siamo rivolti alla Telecom per chiedere spiegazioni senza avere risposte.
Per il bimestre agosto settembre 2007 ci sono stati addebitati euro 911,50 di cui euro 170 di telefonate su satellitari.
La bolletta e' stata contestata ma non pagata. La Telecom ha sospeso le telefonate in uscita da dicembre 07 ad oggi (08.02.08) richiedendo il pagamento dell'intera somma relativa al periodo dicembre 2006 settembre 2007.
Mia madre si e' sentita truffata (per i numeri satellitari e speciali) e raggirata (dalla fatturazione dopo 9 mesi dei consumi effettuati) in quanto se avesse saputo l'importo dei consumi bimestrali avrebbe disattivato le offerte.
vi chiedo disperatamente un consiglio.
grazie
Mara , da Cosenza (CS)
Risposta ADUC
qui trova ampia documentazione:
clicca qui
Visto che ha gia' contestato la bolletta, deve procedere con il tentativo di conciliazione obbligatorio. In Calabria, pero', il Corecom non e' operativo, quindi deve rivolgersi alla Camera di commercio.
Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Visto che ha gia' contestato la bolletta, deve procedere con il tentativo di conciliazione obbligatorio. In Calabria, pero', il Corecom non e' operativo, quindi deve rivolgersi alla Camera di commercio.
Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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