Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom e chiamate non geografiche

21 dicembre 2007
Domanda 21 dicembre 2007
Cara ADUC, nella bolletta di Gennaio 2007 Telecom Italia mi venivano addebitati importi per telefonate ad utenze "non geografiche" (899,144 ecc ecc). Il problema non sembra essere stato dovuto a dialer (perche' un tecnico ha visionato il PC con software adeguati). Ho chiesto ed ottenuto immediatamente e semplicemente chiamando il 187 la disattivazione di tali numerazioni dalla mia utenza e con un semplice reclamo mi e' stato riconosciuto un rimborso parziale (decurtando il canone..). della cifra. Il 23/01 la Telecom mi ha inviato una lettera dove "in ottica di particolare attenzione nei suoi confronti, limitatamente a tale contestazione e in via del tutto eccezionale, abbiamo disposto a suo favore il rimborso tramite assegno che ricevera' entro 90 giorni dalla presente". Il rimborso non e' mai giunto a destinazione nei termini previsti, ne' dopo sollecitazioni. Ho mandato una Raccomandata di messa in mora e oggi mi viene risposto da Telecom che "confermano la regolarita' degli addebiti presenti sul conto telecom italia in oggetto. Gli addebiti contestati si riferiscono a numerazioni non geografiche non gestite da altri operatori telefonici che telecom italia deve fatturare, come previsto da attuali norme, per loro conto. " L'operatore di turno del 187 mi ha riferito che il rimborso e' stato "congelato"... non e' ottenibile.
Immagino che ogni tentativo di conciliazione al CORECOM sia inutile? Dovrei forse chiedere a Telecom Italia notizie sul gestore cui hanno fatturato gli importi e quindi una messa in mora a tale operatore? O e' del tutto inutile?
Grazie. Niccolo', da Firenze

Risposta ADUC
Se anche la conciliazione al Corecom si rivelasse inutile, nel caso lei rivoglia il suo denaro, la stessa e' indispensabile per potersi poi rivolgere al giudice di pace. Qui trova la nostra scheda sull'argomento: clicca qui
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