Cara ADUC
Telecom bolletta gonfiata nonostante l'uso di chiave di protezione
Domanda
29 maggio 2008
Spett. Aduc
per la seconda volta sono vittima delle truffe fatte con i numeri 899 e 199.
In passato la telecom mi ha dato su pagamento mensile una chiave di attivazione per l'uso di internet che mi avrebbe dovuto tutelare nei confronti di queste chiamate non effettuate,ma oggi mi trovo ad avere nuovamente nonostante l'attivazione della chiave degli addebiti in bolletta relativi a questi numeri.Ho sporto reclamo tramite il 187 e bloccato il pagamento della fattura in banca.
Tuttavia leggendo le vostre informazione relative a questi fatti mi sono chiesta come è possibile per me sapere se si tratta di "intromissione di terzi sulla rete telefonica" oppure "installazione involontaria sul proprio pc di un dialer"?. E' possibile ricevere queste informazioni da Telecom o da altri?. Quali sono le mosse giuste da fare in questi casi?.
Bruna, da Fino Mornasco (CO)
per la seconda volta sono vittima delle truffe fatte con i numeri 899 e 199.
In passato la telecom mi ha dato su pagamento mensile una chiave di attivazione per l'uso di internet che mi avrebbe dovuto tutelare nei confronti di queste chiamate non effettuate,ma oggi mi trovo ad avere nuovamente nonostante l'attivazione della chiave degli addebiti in bolletta relativi a questi numeri.Ho sporto reclamo tramite il 187 e bloccato il pagamento della fattura in banca.
Tuttavia leggendo le vostre informazione relative a questi fatti mi sono chiesta come è possibile per me sapere se si tratta di "intromissione di terzi sulla rete telefonica" oppure "installazione involontaria sul proprio pc di un dialer"?. E' possibile ricevere queste informazioni da Telecom o da altri?. Quali sono le mosse giuste da fare in questi casi?.
Bruna, da Fino Mornasco (CO)
Risposta ADUC
legga la nostra scheda sull'argomento: clicca qui e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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