Cara ADUC
Telecom bolletta gonfiata: chiave numerica a pagamento
Domanda
2 febbraio 2008
Dopo aver ricevuto l'anno scorso una bolletta Telecom gonfiata di circa 400,00Euro ho fatto denuncia alla polizia postale poi la Telecom mi ha corretto la bolletta e in più ho fatto bloccare tutti i numeri privati e la Telecom mi ha inviato un codice Pin. Nonostante queste procedure fatte continuo a ricevere sulla bolletta degli addebiti anomali di 12,00 o 24,00, continuo a chiamare il 187 per avere spiegazione e mi rispondono che i numeri sono bloccati e che non sanno cosa dirmi ma che se voglio avere più sicurezza devo pagare un servizio con un costo mensile, che io lo interpreto un po' come: o paghi il servizio o noi continueremo a farti pagare in bolletta traffico anomalo. Ora io vorrei chiedere come faccio ad uscire da questa situazione senza essere obbligata a cedere al loro ricatto? Ringrazio anticipatamente a chi saprà rispondere.
Anna, da Fontanetto Po (VC)
Anna, da Fontanetto Po (VC)
Risposta ADUC
contesti ogni volta gli importi con raccomandata a/r di messa in mora, intimando il gestore ad adottare ogni mezzo per ostacolare l'intromissione di terzi nella sua linea telefonica, pena la risoluzione del contratto:
clicca qui
Il servizio a pagamento che le propongono non risolve il problema considerato che si tratta di un fenomeno scollegato dal controllo degli utenti. Lei, inoltre, ha gia' posto in essere manifestazioni inequivoche di volonta' chiedendo la disattivazione dalle numerazioni speciali, satellitari e internazionali. Paghi, dunque, solo gli importi che riconosce corretti, e segnali la questione al Garante per le comunicazioni:
clicca qui
clicca qui
Il servizio a pagamento che le propongono non risolve il problema considerato che si tratta di un fenomeno scollegato dal controllo degli utenti. Lei, inoltre, ha gia' posto in essere manifestazioni inequivoche di volonta' chiedendo la disattivazione dalle numerazioni speciali, satellitari e internazionali. Paghi, dunque, solo gli importi che riconosce corretti, e segnali la questione al Garante per le comunicazioni:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti