Cara ADUC
Telecom Alice Home TV variazione a pagamento non corretta
Domanda
30 maggio 2009
Cara Aduc sono un Vs. fedele lettore. Vi devo denunciare una condotta secondo me non corretta relativa ad Alice Home Tv. Ho sottoscritto l'abbonamento Alice 7 Mega e ho l'opzione Alice Home TV per i soli "Contenuti Base" cioè quelli inclusi nell'offerta iniziale. Bene, in questa offerta mi era possibile, fino a l'altro ieri, martedì 26/05/2009, vedere il canale LA7, peraltro già gratuito sul digitale terrestre, Class CNBC, Al Jazzera international, rai news 24 ed altri canali che su un ricevitore satellitare di quelli chiamati "free to air" sarebbe possibile sempre vedere in chiaro e quindi gratis. Bene, da ieri mercoledì 27/05/2009 sintonizzando il set top box alice sul canale 7 corrispondente alla rete LA7 tale canale risulta oscurato e un messaggio appare dicendo che se si vuole vedere la trasmissione il cliente deve sottoscrivere l'offerta chiamata "Alice +". Lo stesso messaggio appare sugli altri suddetti canali che erano in chiaro fino all'altro ieri. Sono andato a vedere le condizioni contrattuali Alice, nell'art. 6 si dice che: "6. Variazione dei Contenuti
Il Cliente prende atto ed accetta che, per il periodo di validità del Contratto, Telecom ha facoltà di modificare in qualunque momento i Contenuti mediante aggiunte e/o sostituzioni, dandone idonea comunicazione. Per quanto riguarda i film, il Cliente manterrà il proprio diritto di fruire di un numero non inferiore a quello determinato nell'offerta commerciale accettata per effetto dell'adesione al Contratto."
Tale art. non solo non prevede rimozioni ma solo aggiunte o sostituzioni, ma prevede anche la "idonea comunicazione"
Inoltre nell'art. 16 "16. Variazioni del Servizio
Telecom si impegna a dare notizia al Cliente, con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di efficacia delle variazioni tecnico/economico/prestazionali del Servizio e delle relative modifiche apportate alle presenti Condizioni Generali di Contratto che comportino effetti riduttivi e/o peggiorativi per il Cliente con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse.
In tali casi il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto comunicando la propria volontà mediante lettera o e-mail inviata a Telecom entro e non oltre 30 giorni dalla data di comunicazione da parte di Telecom delle modifiche o variazioni di cui al precedente comma, senza per questo nulla dovere a Telecom. In tale ipotesi, Telecom non restituirà al Cliente i corrispettivi pagati."
Preciso che l'offerta "Alice +" comporta un ulteriore esborso di 2,95 ¤ al mese. Mi sembra eccessiva la cifra per vedere canali che sul satellite sono "Free to air"
Colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti
Maurizio, da Grottaferrata (RM)
Il Cliente prende atto ed accetta che, per il periodo di validità del Contratto, Telecom ha facoltà di modificare in qualunque momento i Contenuti mediante aggiunte e/o sostituzioni, dandone idonea comunicazione. Per quanto riguarda i film, il Cliente manterrà il proprio diritto di fruire di un numero non inferiore a quello determinato nell'offerta commerciale accettata per effetto dell'adesione al Contratto."
Tale art. non solo non prevede rimozioni ma solo aggiunte o sostituzioni, ma prevede anche la "idonea comunicazione"
Inoltre nell'art. 16 "16. Variazioni del Servizio
Telecom si impegna a dare notizia al Cliente, con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di efficacia delle variazioni tecnico/economico/prestazionali del Servizio e delle relative modifiche apportate alle presenti Condizioni Generali di Contratto che comportino effetti riduttivi e/o peggiorativi per il Cliente con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse.
In tali casi il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto comunicando la propria volontà mediante lettera o e-mail inviata a Telecom entro e non oltre 30 giorni dalla data di comunicazione da parte di Telecom delle modifiche o variazioni di cui al precedente comma, senza per questo nulla dovere a Telecom. In tale ipotesi, Telecom non restituirà al Cliente i corrispettivi pagati."
Preciso che l'offerta "Alice +" comporta un ulteriore esborso di 2,95 ¤ al mese. Mi sembra eccessiva la cifra per vedere canali che sul satellite sono "Free to air"
Colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti
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