Tele2 si spaccia per Infostrada

Spett Aduc, vi scrivo perche' oggi mi e' capitata una cosa strana, che pare essere solo un fatto isolato, ma che forse potrebbe trattarsi di una prassi consolidata: 3-4 settimane fa aderisco all'offerta di Infostrada e viene registrata la mia adesione tramite computer via telefono il 30 di aprile mi chiama sempre la Infostrada e mi comunicano che dal giorno seguente partirá la preselezione automatica con Infostrada oggi mentre stavo lavorando mi chiama una compagnia telefonica; all'inizio non ho fatto caso al nome. Mi viene detto che da domani potró telefonare gratis in tutta Italia pagando un canone di 10 euro. A questo punto pensavo si trattasse di Infostrada e avviso l'operatore che in teoria io dovrei giá essere abbonato con loro e che il servizio mi dovrebbe esser giá entrato in preselezione automatica. A questo punto loro incominciano a comportarsi come se fossero Infostrada (mentre si trattava di tele2). Hanno detto che avevo giá fatto la richiesta con loro e che avevo giá fatto anche la registrazione vocale, ma che era da ripetere tutto perche' c'era stato disguido tecnico. Mi hanno fatto registrare vocalmente il contratto e dare tutti i miei dati. In buona sostanza: questi sapevano che avevo fatto da poco una richiesta di cambio-operatore. sapendo questo hanno fatto finta di avermi giá contattato in precedenza e di aver giá compiuto una volta le operazioni di registrazione. La cosa strana poi e' che io, con la Infostrada, avevo aggiunto l'opzione flat internazionale; quando la tele2 mi ha letto i termini della offerta a me fatta non hanno indicato questa opzione aggiuntiva. Quando ho fatto riferimento a questa mancanza l'operatrice mi ha risposto: " Ah si, e' vero. Stia tranquillo e' tutto come avevamo detto l'altra volta." Io con Tele2 non ho mai preso contatto, non ho mai registrato niente e non ho mai avuto intenzione di legarmi a loro. Ammetto che in parte puó essere colpa mia perche' avrei dovuto fare piú attenzione al nome della compagnia telefonica che mi ha chiamato e a quella alla quale ero giá legato. Ma tra telefonini, telefoni, Adsl ecc ci sono talmente tanti nomi che si fa confusione. I termini dell'offerta poi sembravano molto simili a quella di Infostrada, quindi e' facile cadere in confusione. Un'ultima cosa: per recedere entro i 10gg loro dicono che basta una telefonata. Leggendo i termini contrattuali sul sito invece scrivono che la telefonata deve essere seguita da una raccomandata. Io la raccomandata la scrivo sempre e comunque, quindi per me non sarebbe questo il problema; ma per chi non lo sa e' un bel problema dovendo poi pagare una penale nel caso recedesse oltre i 10gg. Sul sito poi trovo 4 indirizzi diversi ai quali dicono di spedire la raccomandata di recesso. Per essere sicuro cosí mi tocca spendere i soldi per 4 lettere. Non teniamo conto poi del tempo che ho perso per informarmi e fare tutte queste belle scoperte. Spero di essermi spiegato bene, in termini tali da farvi capire quello che e' successo davvero. Di tentate fregatura ce ne sono di continuo. Peró questa volta ho deciso di scrivervi perche' penso che questo avvenimento non sia solo un fatto isolato, anche perche' sentivo in sottofondo gli altri operatori ripetere le stesse frasi dette a me ad altre persone. Io comunque vi ringrazio e spero di ricevere vostre notizie. Cordiali saluti.
Mirko, da Nova Ponente