Tele2 non mi fa recedere

Buongiorno, il mio problema e' relativo ad un contratto Tele2. Premetto che sono gia' cliente Tele2 da diversi Anni... Ho ricevuto di recente una telefonata da un operatore Tele2 che mi ha proposto un nuovo servizio che credo si chiami Mini. L'operatore mi ha detto che avrei avuto 10 giorni di tempo, dal ricevimento del contratto, per valutarlo ed eventualmente disdire il servizio senza penale. L'operatore mi ha detto che sarebbe stata sufficiente la restituzione del contratto non firmato entro i suddetti termini. Il 2 Ottobre ho ricevuto il contratto, dopo averlo valutato ho deciso di non aderirvi. Il 3 di ottobre ho iniziato a chiamare il servizio clienti di Tele2 chiedendo informazioni e conferme sulla semplice restituzione del contratto non compilato. 3 Ottobre 3 chiamate in orari diversi: Gli operatori mi hanno confermato la possibilita' di recedere entro 10 giorni e la possiblita' di effettuare il recesso anche telefonicamente attraverso una registrazione vocale ma terminali avevano problemi tecnici e non riuscivano ad accedere alla mia scheda. 4 Ottobre sempre 3 chiamate in orari diversi: Ogni volta che pronunciavo la parola "disdetta" mi riagganciavano il telefono. A questo punto come mi dovrei comportare? grazie per il supporto che date.
Maria Luisa, da Argenta