Cara ADUC
Tele2: attivazione "truffaldina" di servizi non voluti
Domanda
4 luglio 2009
In data 29/8/2008 sono stata contattata telefonicamente da Tele2 che volutamente mi ha fatto credere di essere emanazione di Telecom e mi ha proposto un contratto più vantaggioso. Ho commesso l'ingenuità di rispondere alle loro domande che sono state registrate (non sono però state registrate le mie numerose richieste di chiarimenti e di assicurazioni che nessun contratto sarebbe stato attivato senza la richiesta scritta da parte di mio marito, intestatario del contratto Telecom. Non mi dilungo, da allora sono bersagliata da bollette di Tele2 per servizi che noi continuiamo a vederci fornire da Telecom e per i quali regolarmente paghiamo bollette a Telecom. Ho inviato lettere di diffida alla Tele2, ho inviato tutta la documentazione richiestami e comprovante la regolarità dei pagamenti di bollette Telecom, ne ho ricevuto in cambio lettere minacciose da parte di Ge.Ri. Gestione Rischi con l'ingiunzione di pagamento per evitare procedimenti giudiziari a nostro carico. La Telecom, più volte interpellata sia telefonicamente sia per iscritto, si è limitata a confermarci che la nostra linea telefonica è sempre stata regolarmente collegata a lei e che i consumi riferiti a tale linea sono regolarmente fatturati con Telecom. Ho messo in mano ad uno Studio Legale l'intera faccenda ma alla lettera del mio Avvocato Tele2 ha risposto riconfermando che la registrazione telefonica è "legale" e che noi siamo quindi tenuti al pagamento delle 6 bollette fin qui emesse. Cosa posso fare ora? Potete voi difendere il mio diritto a non pagare due volte e a non sentirmi preso in giro, a questo punto, da entrambe le Società di Telefonia? Grazie anticipatamente per il consiglio che mi potrete inviare. Distinti saluti
Maria Grazia , da Milano (MI)
Maria Grazia , da Milano (MI)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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