Sostituzione telefono h3g mandato in riparazione 4 volte

Spett. ADUC
Ho fatto un contratto con la H3G i primi di settembre 2008 prendendo in comodato d'uso un vidiotelefono HTC DIAMOND con obbligo di ricarica di 30 ¤ per mese Purtroppo da quando ho fatto il contratto a settembre il videotelefono non è andato mai bene infatti è stato mandato in assistenza ben 4 volte.
La prima volta a settembre una settimana dopo l'acquisto perche non funzionava il WI-FI tornato dalla riparazione a fine ottobre dopo più di un mese controllo se avevano riparato il telefono ma niente avevano fatto solamente un refresh della ROM il problema del WI-FI rimaneva.
L'ho rimandato in assistenza per la seconda volta a fine ottobre sempre per lo stesso problema e mi è ritornato a metà dicembre.
Controllo il Videofonino e scopro che ancora una volta che non avevano fatto nessuna riparazione.
Li ho contattati telefonicamente per capire come funzionano i vostri centri assistenza e chiedendo la sostituzione del telefono ma purtroppo l'unica cosa che sono riuscito a capire è stata quella di rimandare per la terza volta il telefono in assistenza.
Per questo a metà gennaio rispedisco il telefono in assistenza e per fine febbraio mi ritorna il telefono Controllo se avevano risolto il problema e scopro che il WI-FI funziona ma il microfono non funzionava perquesto riporto il telefono per la quarta volta (fine febbraio) in assistenza per farlo riparare.
Mi ritorna il telefono a metà aprile e controllo che sia il microfono che il WI-FI funzionano e che mi hanno anche aggiornato il Firmwere Nell'installare un applicazione (che precedentemente utilizzavo e funzionava) che utilizza il GPS verifico che non funziona.
In tutto questo tengo a precisarVi che non ho mai avuto un telefono in sostituzione o meglio una sola volta mi è stato proposto un telefono che non funzionava.
Ora la mi domanda è questa è possibile che su 8 mesi passati dal contratto nei quali ho effettuato regolarmente le ricariche, non ho mai potuto utilizzare il videofonino?
Perchè non può essere sostituito il telefono?
Perchè quando l'ho mandato in assistenza non mi è mai stato dato un telefono con le stesse funzioni?
Cosa devo fare ?
Non posso controbattere legalmente?
Angelo, da Portici (NA)