Sito poker online trattiene dati personali

Cara Aduc, ho attivato un account presso un noto server di poker online, che gode della concessione AAMS. Premetto che non ho mai depositato alcuna cifra ma mi sono limitato ad usare i tavoli a chip virtuali ed a sfruttare 2 ¤ da loro concessimi in promozione per la partecipazione a tornei.
Non ho nemmeno inviato alcun fax come richiesto per il prelievo di denaro dal conto.
Non trovando la poker room adeguata alle mie esigenze ho inviato email per chiedere la cancellazione del mio account con conseguente cancellazione dei miei dati personali, indicando che la cifra ammontante ad 0,34 ¤ presente sul mio conto veniva da me lasciata a loro.
Ho ricevuto una email in risposta in cui mi si avvisava del blocco dell'account ma si precisava che esso rimaneva disponibile se avessi cambiato idea ed avessi deciso di riutilizzarlo. In tal caso sarebbe stato riattivato.
Non essendo minimamente interessato ho intimato con una seconda email la cancellazione dell'account e dei miei dati, ma mentre per la prima richiesta non vi è stata alcuna obiezione, per la seconda mi sono stati opposti motivi (testualmente) "di sicurezza e di verifica interna" senza altre specificazioni.
E' lecito tale atteggiamento o posso richiedere la totale cancellazione dei miei dati?
Nel caso come è opportuno procedere?
Distinti Saluti
Simone, da Pescia (PT)