Cara ADUC
Servizio VOIP. Scadenza di 6 mesi a meno di ricarica
Domanda
2 dicembre 2008
Salve,
vi chiedo cortesemente se il mio provider di servizi Voip (cheapnet) ha realmente la possibilità di disattivare la fornitura di telefonia voip (intestata alla mia partita iva, ossia business) dopo 6 mesi dall'ultima ricarica effettuata. Nell'estratto del loro contratto, nell'articolo 9, viene scritto questo:...
9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA: In tutti i casi di inadempimento delle obbligazioni del presente contratto, CWNET s.r.l. avrà la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell'art.1456 c.c. senza più nulla dovere al cliente, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per i danni subiti. Il diniego e/o la revoca dal cliente al trattamento dei propri dati darà facoltà a CWNET s.r.l. di considerare risolto di diritto il presente contratto.
9.a. CWNET s.r.l. potrà inoltre risolvere il presente contratto qualora il CLIENTE NON EFFETUI effettui alcuna chiamata verso numeri a pagamento o non effettui alcuna Ricarica per un periodo uguale o superiore a 6 (sei) mesi. In caso di servizio Ricaricabile la eventuale ricarica residua viene trattenuta a titolo di rimborso spese per la cessazione del contratto. In caso di servizio Plus il cliente dovrà in ogni caso corrispondere a CWNET s.r.l. i costi del servizio maturati fino al momento dell'effettiva interruzione del servizio.
...
Tra l'altro il mio credito residuo viene azzerato e non restituito. Ma non è contro la legge Bersani? Faccio notare che tale clausola è comunque presente anche nelle offerte residenziali (la mia è business).
Ringrazio anticipatamente. Cordiali Saluti,
Carmelo, da Curno (BG)
vi chiedo cortesemente se il mio provider di servizi Voip (cheapnet) ha realmente la possibilità di disattivare la fornitura di telefonia voip (intestata alla mia partita iva, ossia business) dopo 6 mesi dall'ultima ricarica effettuata. Nell'estratto del loro contratto, nell'articolo 9, viene scritto questo:...
9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA: In tutti i casi di inadempimento delle obbligazioni del presente contratto, CWNET s.r.l. avrà la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell'art.1456 c.c. senza più nulla dovere al cliente, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per i danni subiti. Il diniego e/o la revoca dal cliente al trattamento dei propri dati darà facoltà a CWNET s.r.l. di considerare risolto di diritto il presente contratto.
9.a. CWNET s.r.l. potrà inoltre risolvere il presente contratto qualora il CLIENTE NON EFFETUI effettui alcuna chiamata verso numeri a pagamento o non effettui alcuna Ricarica per un periodo uguale o superiore a 6 (sei) mesi. In caso di servizio Ricaricabile la eventuale ricarica residua viene trattenuta a titolo di rimborso spese per la cessazione del contratto. In caso di servizio Plus il cliente dovrà in ogni caso corrispondere a CWNET s.r.l. i costi del servizio maturati fino al momento dell'effettiva interruzione del servizio.
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Tra l'altro il mio credito residuo viene azzerato e non restituito. Ma non è contro la legge Bersani? Faccio notare che tale clausola è comunque presente anche nelle offerte residenziali (la mia è business).
Ringrazio anticipatamente. Cordiali Saluti,
Carmelo, da Curno (BG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali anche per le utenze business, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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