Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

servizio OKWIT: spese ingiustamente pagate per l’iscrizione

17 maggio 2012
Domanda 17 maggio 2012
Ieri sera stavo utilizzando lo smartphone quando è apparso un link e ci ho semplicemente cliccato sopra. Dopodiché sono arrivati 4 messaggi da un numero in cui si diceva che era stato attivato un abbonamento al costo di 5€ a settimana.
La cosa assurda è che non era in alcun modo specificato che sarebbe stato attivato un servizio e tanto meno era richiesto compilare un modulo per inserire i propri dati o numero di telefono. Quindi è l'applicazione sul cellulare che ha preso questi dati di nascosto dal cell e ha fatto la richiesta di attivazione all'operatore (TIM) e quelli mi hanno attivato scalando subito 5€!
E' una truffa assurda. Su internet si trovano vari forum in cui infatti ne parlano di questo OKWIT (il servizio).
Io oggi ho chiamato il servizio clienti TIM e loro hanno inoltrato la richiesta di disattivazione. Però intanto 5 euri me li hanno scalati!!!
Ho provveduto ad inviare la seguente mail all'azienda che responsabile del servizio.
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Mittente:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Cell: +39 339 xxxxxxx
Destinatario:
TEKKA LAB SRL
Roma, 15/05/12
Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso delle spese ingiustamente pagate in seguito all’iscrizione al servizio
Con la presente intendo sporgere reclamo nei confronti della Vs. azienda in seguito all’iscrizione al servizio in abbonamento di messaggistica OKWIT avvenuta nella giornata di ieri 14/05/12.
Affermo che l’iscrizione al servizio è avvenuta in modo unilaterale da parte Vs, senza che in alcun modo io dessi il mio consenso o comunicassi i miei dati né via SMS né via Web, come invece specificato nelle Condizioni di Servizio OKWIT reperibili all’indirizzo Web http://www.oneklubweb.it/html_footer/condizioni.html.
Ribadisco che in nessuno modo era mia intenzione attivare il servizio.
Il servizio a quanto pare si è attivato in seguito ad aver cliccato su un link comparso sullo schermo dello smartphone. Ribadisco che nel form presentato dal banner pubblicitario apparso in nessun modo veniva specificato che cliccando sarebbe stato attivato il servizio ed inoltre non mi è stato richiesto di inserire i miei dati anagrafici o telefonici.
Richiedo l’immediato rimborso del credito scalato al numero TIM sopra specificato (339 xxxxxxx) in seguito all’attivazione del servizio OKWIT sullo stesso numero.
Vi invito rimborsare nei miei confronti il totale pagato per l'operazione in quanto non avrei per legge dovuto pagare nulla perché non era in alcun modo mia intenzione attivare il servizio.
Resto in attesa di riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza mi riservo ogni diritto e azione nei Vostri confronti.
Certo che quanto accaduto sia solamente frutto di disguido e che vogliate accogliere la mia richiesta, vi porgo i miei più cordiali saluti.
Fabio, da Terni (TR)

Risposta ADUC
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per i 5 euro, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore di quell' "abbonamento":
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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