Uno scoperto di 800 euro diventa una richiesta di oltre 8000

Avevo un conto corrente con uno scoperto di euro 1.200 circa.
Ho iniziato un rientro, non portato a termine, con due versamenti di euro 200 cad.
L'agenzia si è spostata, io ho fatto vari traslochi, insomma ora mi ha chiamato una società di recupero crediti che mi presenta telefonicamente un conto di euro 8.000,00 e spicci!
So di essere nel torto ma credo anche di non essere scema.
Ho chiesto cortesemente all'incaricata di mandarmi la documentazione o di poterla visionare presso i loro uffici.
Mi ha detto che è possibile solo facendo inviare una lettera di un avvocato.
E' ammissibile questo?
A parte la anomala (sono certa) lievitazione dello scoperto, è possibile che io, intestataria del conto non possa accedere ad informazioni che riguardano solo me? Questa come si chiama: trasparenza o privacy?
Vorrei sapere se inviando una richiesta personale ho diritto ad avere tale documentazione.
Nadia, da Anguillara Sabazia