Una scomoda anomalia di Fineco sui valori di chiusura dei titoli

Sono cliente di Fineco online, sofistificata e veloce, ricca di opzioni eccetera. Tuttavia ogni anno, in genere tra aprile e ottobre, si presenta un problema: i dati after hours permangono in Portfolio fino a riapertura mercato del giorno successivo. Questa dichiarata, da Fineco, "anomalia" (costretto a trascrivere parte dei dati alle 17,30, non riesco mai a sapere in modo esatto tutti i dati e i valori dei miei investimenti, avendo anche alcuni titoli in Usd, il cui mercato chiude alle 22) si riscontra nel Portfolio della piattaforma normale (poco costosa), non in quella più sofisticata, PowerDesk2 (PD2), assai cara (30 Euro al mese). Call Center dà risposte vaghe ("ci scusiamo" "manutenzione"...), mail con richieste di chiarimenti restano per lo più senza risposta o danno risposte errate e fantasiose (ne ho una bella raccolta). Quanto a Ufficio Reclami, che avrebbe il dovere legale di rispondere entro tempi prestabiliti, tace, non ha ancora risposto a vari miei reclami di 2 anni fa, 2005. Il non sapere i valori esatti dei propri investimenti riguarda tanti, che protestano come me (inutilmente), e se non sbaglio ha a che fare con trasparenza e legalità. Altro problema: i dati di PowerDesk2 (provato in agosto per offerta "gratuita" Fineco) non coincidono con quelli della piattaforma normale, e anche di questo nessuna spiegazione. Un simpatico operatore mi ha detto che quando si avvicina il caldo i clienti diminuiscono, va in vacanza anche parte del personale (per mesi?), e chi resta deve far manutenzione, privilegiando i clienti di PD2. Vorrei sapere se il Direttore Generale di Fineco sia a conoscenza di questi fatti, se dipendono da suoi ordini, mirati a che, in tal caso. Forse a liberarsi di clienti in esubero? Grazie.
Gianni, da Roma