Cara ADUC
Scheda alice adsl
Domanda
9 febbraio 2009
Buongiorno,
mi chiamo Riccardo, Vi scrivo per avere informazioni riguardanti gli obblighi verso una tipologia di contratto riguardante una scheda per pc portatile per connettersi ad internet mediante il gestore Telecom Italia (ALICE ADSL).
Questa scheda e' di proprieta' di mio suocero deceduto il 03 Gennaio a seguito di un incidente accaduto in montagna.
Sto aiutando mia suocera a sbrigare le pratiche di successione e tutte le burocrazie riguardanti la loro situazione.
Dopo svariati tentativi sono riuscito a parlare con un operatore di telecom italia per richiedere la cessazione del contratto legato alla scheda adsl per pc portatile che aveva stipulato mio suocero 12 mesi fa.
La risposta e' stata che non c'e' modo di chiedere la scissione del contratto perche' mancano 12 mesi alla scadenza pattuita tra mio suocero e Telecom Italia, ed anche in caso di morte non esistono clausole.
Visto che questa schedina e' legata amministrativamente alla carta di credito di mio suocero (deceduto), mi e' stato detto che come verra' disdetta la carta, partiranno automaticamente le penali del contratto di ¤ 200,00.
Spero di essere stato chiaro e aspetto un vs riscontro per avere la situazione piu' chiara.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti
Riccardo, da Pietrasanta (LU)
mi chiamo Riccardo, Vi scrivo per avere informazioni riguardanti gli obblighi verso una tipologia di contratto riguardante una scheda per pc portatile per connettersi ad internet mediante il gestore Telecom Italia (ALICE ADSL).
Questa scheda e' di proprieta' di mio suocero deceduto il 03 Gennaio a seguito di un incidente accaduto in montagna.
Sto aiutando mia suocera a sbrigare le pratiche di successione e tutte le burocrazie riguardanti la loro situazione.
Dopo svariati tentativi sono riuscito a parlare con un operatore di telecom italia per richiedere la cessazione del contratto legato alla scheda adsl per pc portatile che aveva stipulato mio suocero 12 mesi fa.
La risposta e' stata che non c'e' modo di chiedere la scissione del contratto perche' mancano 12 mesi alla scadenza pattuita tra mio suocero e Telecom Italia, ed anche in caso di morte non esistono clausole.
Visto che questa schedina e' legata amministrativamente alla carta di credito di mio suocero (deceduto), mi e' stato detto che come verra' disdetta la carta, partiranno automaticamente le penali del contratto di ¤ 200,00.
Spero di essere stato chiaro e aspetto un vs riscontro per avere la situazione piu' chiara.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti
Riccardo, da Pietrasanta (LU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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