Cara ADUC
Scadenza garanzia in giorno di Domenica
Domanda
6 agosto 2009
Ho acquistato un telefonino il 02/08/2007, non ho mai avuto particolari problemi eccetto il fatto che in data 01/08/2009 (Sabato) il telefono ha cessato di funzionare poichè non accendeva più.
Recatomi al centro assistenza autorizzato l'ho trovato chiuso poichè applicava l'orario ridotto estivo.
Ritornato al centro assistenza il lunedì mattina (03/08/09) mi sento rispondere che non potevano accettare il prodotto in quanto la garanzia era scaduta. Inutile far notare che il centro era chiuso di sabato e che la garanzia scadesse in giorno di Domenica. Contattando il call center del produttore ho ricevuto le stesse risposte.
Ho modo di far valere le mie ragioni?
Paolo, da Palermo (PA)
Recatomi al centro assistenza autorizzato l'ho trovato chiuso poichè applicava l'orario ridotto estivo.
Ritornato al centro assistenza il lunedì mattina (03/08/09) mi sento rispondere che non potevano accettare il prodotto in quanto la garanzia era scaduta. Inutile far notare che il centro era chiuso di sabato e che la garanzia scadesse in giorno di Domenica. Contattando il call center del produttore ho ricevuto le stesse risposte.
Ho modo di far valere le mie ragioni?
Paolo, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
tenga conto che oltre al produttore e' responsabilizzato anche il venditore per due anni
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per quanto riguarda gli obblighi del produttore, legga attentamente la documentazione consegnatale in sede d'acquisto. Decida di quale delle due opzioni le fa piu' comodo ed eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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