Cara ADUC
Rottura porta scorrevole di vetro di nota azienda
Domanda
19 maggio 2009
volevo richiedere un consiglio relativamente un incidente accadutomi:
ho acquistato e fatto installare nel luglio 2008 presso il mio appartamento una porta in vetro temprato, scorrevole con mantovana, costituita da due ante delle dimensioni di cm.250x80 (costo euro 2500).
considerato che tale porta scorrevole divide la cucina da un soggiorno, quindi una zona di passaggio ove si svolge la maggior parte della vita domestica, mi sono affidata ad una grossa azienda di rilievo nazionale.
giorni fa purtroppo senza alcuna causa una delle due ante è completamente "scoppiata" provocando una pioggia di frammenti.
fortunatamente non ci sono stati danni a persone. però come si potrà ben capire ha creato in me grande paura, anche perchè mamma di una bimba di soli giorni 45, quindi al solo pensiero che tale incidente potesse accadere mentre la scrivente stazionava o transitava con in braccio la propria bimba mi mette ancor oggi i brividi. di fatto sto vivendo a casa dei miei genitori dal giorno dell'accaduto per paura che tale incidente possa verificarsi anche sull'altra anta.
ho contattato immediatamente la ditta che mi ha venduto e montato la porta, riportando l'accaduto e richiedendo la rimozione dell'anta non rotta perchè da me considerata un prodotto non più sicuro ed affidabile. dopo alcuni giorni la ditta produttrice ha fatto pervenire all'azienda venditrice comunicazione con la quale certifica la sicurezza della porta da loro prodotta, adducendo quali probabili cause dell'evento accaduto un eventuale difetto di produzione, un problema di trasporto o di montaggio o un urto procurato dal cliente. praticamente a parere della scrivente non se ne è assunta la responsabilità.
il sopralluogo effettuato da un rappresentante della ditta produttrice non ha chiarito le motivazioni dell'accaduto, anzi lo stesso ha più volte evidenziato quale causa un urto inizialmente assorbito dall'anta, che poi a distanza di mesi ne ha creato la rottura. la scrivente ha obiettato che tale porta, come dalla stessa azienda pubblicizzato, é testata con urti provocati da "mazze di kg 5" e comunque l'urto provocato dalla pioggia di frammenti caduti sull'anta integra che conseguenze potrà avere? (considerato che gli stessi frammenti hanno danneggiato anche il muro adiacente la porta conficcandosi nello stesso).
l'azienda produttrice si è offerta di ripristinare l'anta.
come mi consigliate di agire, considerato che la sottoscritta non ha più fiducia in tale prodotto?
devo rivolgermi ad un legale?
Maria Pia, da Corato (BA)
ho acquistato e fatto installare nel luglio 2008 presso il mio appartamento una porta in vetro temprato, scorrevole con mantovana, costituita da due ante delle dimensioni di cm.250x80 (costo euro 2500).
considerato che tale porta scorrevole divide la cucina da un soggiorno, quindi una zona di passaggio ove si svolge la maggior parte della vita domestica, mi sono affidata ad una grossa azienda di rilievo nazionale.
giorni fa purtroppo senza alcuna causa una delle due ante è completamente "scoppiata" provocando una pioggia di frammenti.
fortunatamente non ci sono stati danni a persone. però come si potrà ben capire ha creato in me grande paura, anche perchè mamma di una bimba di soli giorni 45, quindi al solo pensiero che tale incidente potesse accadere mentre la scrivente stazionava o transitava con in braccio la propria bimba mi mette ancor oggi i brividi. di fatto sto vivendo a casa dei miei genitori dal giorno dell'accaduto per paura che tale incidente possa verificarsi anche sull'altra anta.
ho contattato immediatamente la ditta che mi ha venduto e montato la porta, riportando l'accaduto e richiedendo la rimozione dell'anta non rotta perchè da me considerata un prodotto non più sicuro ed affidabile. dopo alcuni giorni la ditta produttrice ha fatto pervenire all'azienda venditrice comunicazione con la quale certifica la sicurezza della porta da loro prodotta, adducendo quali probabili cause dell'evento accaduto un eventuale difetto di produzione, un problema di trasporto o di montaggio o un urto procurato dal cliente. praticamente a parere della scrivente non se ne è assunta la responsabilità.
il sopralluogo effettuato da un rappresentante della ditta produttrice non ha chiarito le motivazioni dell'accaduto, anzi lo stesso ha più volte evidenziato quale causa un urto inizialmente assorbito dall'anta, che poi a distanza di mesi ne ha creato la rottura. la scrivente ha obiettato che tale porta, come dalla stessa azienda pubblicizzato, é testata con urti provocati da "mazze di kg 5" e comunque l'urto provocato dalla pioggia di frammenti caduti sull'anta integra che conseguenze potrà avere? (considerato che gli stessi frammenti hanno danneggiato anche il muro adiacente la porta conficcandosi nello stesso).
l'azienda produttrice si è offerta di ripristinare l'anta.
come mi consigliate di agire, considerato che la sottoscritta non ha più fiducia in tale prodotto?
devo rivolgermi ad un legale?
Maria Pia, da Corato (BA)
Risposta ADUC
prima di rivolgersi ad un legale, deve capire cosa ha intenzione di fare, partendo dal presupposto che se l'azienda produttrice si e' detta disponibile a ripristinare l'anta, e' perche' sono convinti di avere torto (perche' dovrebbero farle un piacere?).
Consideri che, trattandosi di un difetto di produzione, avendo come interlocutore il suo venditore, lei ha diritto
(qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui)
al ripristino di quanto rotto per difetto di produzione o alla resa dei soldi.
Nel prendere la decisione se continuare ad avere rapporti con questa azienda, le consigliamo di verificare in Rete se si sono verificati altri casi del genere e le specifiche valutazioni che ne hanno dato i vari malcapitati.
Consideri che, trattandosi di un difetto di produzione, avendo come interlocutore il suo venditore, lei ha diritto
(qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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al ripristino di quanto rotto per difetto di produzione o alla resa dei soldi.
Nel prendere la decisione se continuare ad avere rapporti con questa azienda, le consigliamo di verificare in Rete se si sono verificati altri casi del genere e le specifiche valutazioni che ne hanno dato i vari malcapitati.
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