Cara ADUC
Ritardo e mancata segnalazione dell'arrivo del prodotto acquistato.
Domanda
4 settembre 2008
Gentili Signori,
vi scrivo per sapere la vostra opinione in merito al seguente fatto.
in data 9 maggio 2008 ordino dei mobili per il bagno c/o un negozio specializzato di Genova per una ammontare di circa 500/600¤. All'atto dell'ordine verso una caparra di 200 ¤. Sull'ordine era scritto che i tempi di consegna sarebbero stati di 25/30 gg.
Passato un mese iniziamo a cercare di prendere contatto con il negozio tramite il numero presente su internet, ma nessuno risponde e sia sul numero presente in fattura (diverso da quello su internet) dove rispondeva un centralino elettronico che comunicava gli orari di apertura, ma anche chiamando in quegli orari si trovava sempre il suddetto centralino elettronico.
Mia moglie all'epoca in stato interessante non si poteva recare al negozio e sia per tutto giugno e luglio abbiamo seguitato a contattare il negozio nel modo suddetto ma con il medesimo risultato.
A quel punto abbiamo ritenuto che il negozio non avesse piu' interesse ad effettuare la vendita e tanto meno noi ad acquistare un prodotto da chi serve i propri clienti in questo modo.
In data odierna e una volta tornati dalle ferie cerchiamo di prendere nuovamente contatto con il negozio finalmente con esito positivo dove gli comunichiamo quanto accaduto e che a questo punto non siamo piu' interessati al prodotto e che vogliamo la restituzione della caparra a suo tempo versata. Dopo una spiacevole accesa discussione telefonica mi dicono che non si sono accorti dell'ordine e che i nostri mobili sono arrivati il 4 giugno ma che si sono dimenticati di contattarci, nonostante avessero tutti i nostri recapiti telefonici scritti in fattura (cell. mia moglie, mio ufficio e casa).
Detto cio' non tanto per una questione economica ma specialmente per una questione di principio, vorrei sapere se ho qualche diritto di pretendere la caparra in dietro e di recedere dal contratto o se invece devo stare zitto ritirare il prodotto e pagare il saldo (ovviamente dimenticarmi il negozio) senza essere in nessun modo tutelato.
Daniele, da Genova (GE)
vi scrivo per sapere la vostra opinione in merito al seguente fatto.
in data 9 maggio 2008 ordino dei mobili per il bagno c/o un negozio specializzato di Genova per una ammontare di circa 500/600¤. All'atto dell'ordine verso una caparra di 200 ¤. Sull'ordine era scritto che i tempi di consegna sarebbero stati di 25/30 gg.
Passato un mese iniziamo a cercare di prendere contatto con il negozio tramite il numero presente su internet, ma nessuno risponde e sia sul numero presente in fattura (diverso da quello su internet) dove rispondeva un centralino elettronico che comunicava gli orari di apertura, ma anche chiamando in quegli orari si trovava sempre il suddetto centralino elettronico.
Mia moglie all'epoca in stato interessante non si poteva recare al negozio e sia per tutto giugno e luglio abbiamo seguitato a contattare il negozio nel modo suddetto ma con il medesimo risultato.
A quel punto abbiamo ritenuto che il negozio non avesse piu' interesse ad effettuare la vendita e tanto meno noi ad acquistare un prodotto da chi serve i propri clienti in questo modo.
In data odierna e una volta tornati dalle ferie cerchiamo di prendere nuovamente contatto con il negozio finalmente con esito positivo dove gli comunichiamo quanto accaduto e che a questo punto non siamo piu' interessati al prodotto e che vogliamo la restituzione della caparra a suo tempo versata. Dopo una spiacevole accesa discussione telefonica mi dicono che non si sono accorti dell'ordine e che i nostri mobili sono arrivati il 4 giugno ma che si sono dimenticati di contattarci, nonostante avessero tutti i nostri recapiti telefonici scritti in fattura (cell. mia moglie, mio ufficio e casa).
Detto cio' non tanto per una questione economica ma specialmente per una questione di principio, vorrei sapere se ho qualche diritto di pretendere la caparra in dietro e di recedere dal contratto o se invece devo stare zitto ritirare il prodotto e pagare il saldo (ovviamente dimenticarmi il negozio) senza essere in nessun modo tutelato.
Daniele, da Genova (GE)
Risposta ADUC
il problema non e' che lei non sia tutelato (anzi in questi casi il codice civile e' preciso), ma che lei fino ad oggi non abbia mai contestato formalmente (come minimo per iscritto) la mancata consegna. Se l'avesse fatto, magari allo scadere del termine massimo, avrebbe potuto ottenere la risoluzione del contratto per inadempienza, anche senza concedere altri giorni per la consegna (controlli semmai se il contratto prevedesse una risoluzione "automatica", pur se dubitiamo fortemente). Il suo "silenzio" (davanti ad un giudice lo e') puo' esser preso come una tacita accettazione dell'inadempienza, per fare l'avvocato del diavolo. Ora come ora puo' certamente contestare il ritardo, ma tutto cio' che puo' ottenere e' semmai un rimborso del danno, perche' il contratto rimane valido. Le consiglieremmo anche di risparmiare i soldi per intimare formalmente la consegna adesso (con messa in mora e con minaccia di ritenere il contratto risolto) perche' dovrebbe conceder loro 15 giorni di tempo per adempiere e crediamo che tale termine sarebbe senz'altro rispettato. Per il rimborso del danno, eventualmente, invii una messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti