Risposta negativa di Telecom alla richiesta di storno, cosa faccio?

Cara Aduc, in seguito ad addebito in bolletta di connessioni mai effettuate ho intrapreso le azioni consigliate, inviando anche a Voi copia della raccomandata indirizzata a Telecom Italia, scegliendo di non pagare gli addebiti contestati. L'azienda non ha mai risposto ufficialmente alla raccomandata. Ha solo comunicato per via telefonica dapprima l'indagine nei confronti della situazione, poi l'esito positivo (positivo per il cliente) del contenzioso. Oggi, a distanza di tre mesi dalla raccomandata e due mesi dall'ultima telefonata ricevuta, mi e' giunto tramite lettera semplice il sollecito: cito testualmente "l'addebito richiesto... non e' andato a buon fine. Onde evitare la sospensione del servizio telefonico, la invitiamo a provvedere al pagamento indicato... entro 13 giorni dalla presente". Come devo comportarmi? Grazie del prezioso servizio offerto. Distinti Saluti.
Lamberto, da Novellara