Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Riparazione negata in periodo garanzia

4 marzo 2011
Domanda 4 marzo 2011
Buonasera volevo chiedere un consiglio su come comportarmi relativamente al seguente fatto:
ho portato a riparare un cellulare nokia entro la garanzia dei 2 anni fornita dal rivenditore (era gia' scaduta invece quella di un anno del produttore) a fine novembre. Ho chiesto ripetutamente informazioni sullo stato della riparazione e il rivenditore (ndr Unieuro) mi ha ripetutamente detto anche maleducatamente "signora deve aspettare di ricevere l'sms di avvenuta riparazione...."..e la storia si e' ripetuta fino a settimana scorsa quando all'ennesima risposta che era ancora in assistenza dopo 2 mesi e mezzo (ok c'erano le vacanze di natale..di mezzo)scopro invece che c'era stato un errore di registrazione dello stato del prodotto che era già tornato da loro il 7 DICEMBRE (la garanzia dei 2 anni mi scadeva il 24 dicembre quindi me lo avessero restituito per tempo sarei riuscita a fare altre indagini a riguardo) e a loro invece risultava ancora dal riparatore. In piu' il prodotto era tornato senza essere stato riparato perche il danno riscontrato non era coperto da garanzia nokia: ossidazione per infiltrazione acqua.. cosa dal mio punto di vista ovviamente falsa.. l'unica umidita' che il cellulare ha preso è quella comune dell'ambiente esterno e per ossidazione presumo il cellulare non si dovesse nemmeno accendere invece non funzionava solo il microfono... Io ad oggi non ho ancora ritirato il cellulare dal rivenditore perche' volevo appurare meglio i miei diritti. Le mie domande sono:
1) indipendentemente dal fatto che l'ossidazione sia vera o meno, dato che io non mi rifacevo alla garanzia nokia ma a quella unieuro quindi di conformita', è giusto che unieuro mi giustifichi la non riparazione adducendo delle condizioni della casa nokia? Posso appellarmi a qualche articolo-legge per ottenere la riparazione in garanzia?
2)il fatto che mi abbiano provato a restituire il cellulare anziche' il 7 dicembre, ben 2mesi e mezzo dopo.. posso rivalermi in qualche modo dell'inadempienza del rivenditore?
Insomma vi ringrazio per qualsiasi consiglio possiate darmi a riguardo
Cordiali saluti.
Dejemin

Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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