Riparazione autovettura dopo 20 gg. dall'acquisto

Abbiamo acquistato un'autovettura km zero e ritirata il 7/01/08. Il 27/01/08 tale autovettura non e' più ripartita. In base alle istruzioni avute dal call center, abbiamo portato l'autovettura all'officina autorizzata più vicino a noi, la quale, solo al secondo giorno, ci ha riferito che forse aveva capito il guasto, ma era sfornita di un'autovettura "di cortesia". A questo punto contattato di nuovo il call center, il quale al mattino successivo ci ha riferito dove recarci per il ritiro dell'autovettura sostitutiva. Nessuno pero' ci aveva informato che dovevamo versare una cauzione di ¤ 150,00. (ps.: l'autovettura di cortesia ci e' stata data il mattino del 30/01). Il tutto e' stato comunicato anche alla concessionaria, la quale ci ha riferito che non essendo stata portata l'autovettura c/o la loro officina (ma a noi il call center non ha detto cio'), non e' responsabile dei vari disguidi avvenuti.
A questo punto possiamo far qualcosa per salvaguardare i ns. interessi a fronte del fatto che: noi siamo dal 27/01 senza autovettura (entrambi i componenti della famiglia necessitano di autovettura per recarsi al lavoro, oltretutto in localita' diverse); uno dei componenti abbia gia' perso una giornata di lavoro per recarsi, prima dall'officina, dopo dall'autonoleggio; e ancora il dubbio che fino a venerdì 1/02 non sapremo se la ns. autovettura sara' riparata.
Raffaella, da Cantalupa (TO)