Cara ADUC
Rinuncia al viaggio per ricovero urgente causa ictus
Domanda
25 marzo 2008
Spettabile ADUC,
sono il titolare di un'agenzia viaggi e Vi scrivo per conto di un mio Cliente il quale ha dovuto rinunciare al viaggio già acquistato perchè il giorno prima della partenza lo ha colpito una grave forma di ICTUS.
Purtroppo il pacchetto turistico acquistato da un Tour Operator grazie la mia intermediazione non includeva nessuna polizza integrativa contro l' annullamento del viaggio (polizza integrativa proposta ma non voluta dai miei clienti), circostanza che sfortunatamente si è verificata il giorno prima dell'evento perchè il poveretto veniva ricoverato con urgenza in ospedale per una grave forma di ICTUS; devo aggiungere che per questo motivo anche la moglie ha rinunciato a partire per giusta causa.
Per completezza di informazione premetto che le "Condizioni generali di vendita" pubblicate dal Tour Operator in questione non menzionano rimborsi per le circostanze sopra citate e per questo motivo Vi chiedo se i miei Clienti (includo anche la moglie) hanno comunque diritto ad un rimborso.
Nel ringraziare per un vostro gradito riscontro porgo i miei più Cordiali saluti.
Il Titolare di una agenzia viaggi.
Alberto, da Milano (MI)
sono il titolare di un'agenzia viaggi e Vi scrivo per conto di un mio Cliente il quale ha dovuto rinunciare al viaggio già acquistato perchè il giorno prima della partenza lo ha colpito una grave forma di ICTUS.
Purtroppo il pacchetto turistico acquistato da un Tour Operator grazie la mia intermediazione non includeva nessuna polizza integrativa contro l' annullamento del viaggio (polizza integrativa proposta ma non voluta dai miei clienti), circostanza che sfortunatamente si è verificata il giorno prima dell'evento perchè il poveretto veniva ricoverato con urgenza in ospedale per una grave forma di ICTUS; devo aggiungere che per questo motivo anche la moglie ha rinunciato a partire per giusta causa.
Per completezza di informazione premetto che le "Condizioni generali di vendita" pubblicate dal Tour Operator in questione non menzionano rimborsi per le circostanze sopra citate e per questo motivo Vi chiedo se i miei Clienti (includo anche la moglie) hanno comunque diritto ad un rimborso.
Nel ringraziare per un vostro gradito riscontro porgo i miei più Cordiali saluti.
Il Titolare di una agenzia viaggi.
Alberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
crediamo che possa invocare la causa di risoluzione contrattuale prevista dal codice civile di causa di forza maggiore, trattandosi indubbiamente di un evento assai eccezionale.
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