Rimborso penale per recesso anticipato cambio gestore

Buongiorno,
nell'aprile del 2008 ho cambiato gestore telefonico, dalla TIM all' H3G, recedendo anticipatamente con addebito di una penale. Il nuovo gestore, H3G, mi ha garantito la restituzione della penale dietro invio di fattura emessa dal la TIM. La TIM, dopo innumerevoli solleciti, adducendo a problemi informatici mi ha inviato la fattura dell'importo addebitato solo nel mese di giugno di quest'anno. L'H3G mi ha negato la restituzione del rimborso affermando che i tempi massimi per la richiesta sono di 30 40 gg ad avvenuta portabilità (avvenuta ad aprile 2008).
Chiedendo l'addebito della colpa alla TIM, mi rispondono che se l'H3G ha i suddetti tempi non è un loro problema...In virtù di quanto esposto, vi è qualcosa che posso fare o devo per forza sottostare ai loro giochetti?? I tempi di richiesta di rimborso sono gestiti dalle condizioni contrattuali del gestore o sono regolamentati da qualche articolo del codice civile?
Ringraziandovi anticipatamente per la gentile risposta, porgo cordiali saluti.
Angelo, da Collegno (TO)