Cara ADUC
Rimborso Myair
Domanda
3 febbraio 2009
Cara Aduc,
In data 27/12/2008 ho prenotato un volo per 2 persone Genova/Parigi e ritorno per le date del 21/26 febbraio, pagando online con carta di credito. Allo stesso tempo ho prenotato un albergo a parigi a ottime condizioni, con la clausola di non poter annullare la prenotazione.
Il 14/01/2009 ricevo messaggio da Myair che la tratta genova/parigi dal 3 Febbraio verra' soppressa.
Chiamando il call center ricevo conferma dell'annullamento e mi dicono di mandare mail di richiesta rimborso, e che probabilmente mi verranno trattenuti 10 ¤ a persona per spese amministrative. Mandando mail di richiesta, ricevo risposta che saro' rimborsato entro 40/50 giorni e non fanno nessun riferimento ad eventuali trattenute.
Visto che non ho voluto perdere la prenotazione dell'albergo, ho cercato un altro volo ma l'unico che poteva andar bene parte da un'altra citta'.
Volevo chiedere:
1) e' normale aspettar 40/50 giorni per il rimborso?
2) possono trattenersi dei soldi per spese amministrative, quando e' la compagnia stessa ad aver annullato il volo ?
3) posso chiedere rimborso per le spese di viaggio che dovro' sostenere per andare a prendere l'aereo nella nuova citta' (in questo caso Pisa)?
4) posso chiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del volo cancellato e quello del nuovo acquistato?
Grazie in anticipo
Fabrizio
Fabrizio , da Genova (GE)
In data 27/12/2008 ho prenotato un volo per 2 persone Genova/Parigi e ritorno per le date del 21/26 febbraio, pagando online con carta di credito. Allo stesso tempo ho prenotato un albergo a parigi a ottime condizioni, con la clausola di non poter annullare la prenotazione.
Il 14/01/2009 ricevo messaggio da Myair che la tratta genova/parigi dal 3 Febbraio verra' soppressa.
Chiamando il call center ricevo conferma dell'annullamento e mi dicono di mandare mail di richiesta rimborso, e che probabilmente mi verranno trattenuti 10 ¤ a persona per spese amministrative. Mandando mail di richiesta, ricevo risposta che saro' rimborsato entro 40/50 giorni e non fanno nessun riferimento ad eventuali trattenute.
Visto che non ho voluto perdere la prenotazione dell'albergo, ho cercato un altro volo ma l'unico che poteva andar bene parte da un'altra citta'.
Volevo chiedere:
1) e' normale aspettar 40/50 giorni per il rimborso?
2) possono trattenersi dei soldi per spese amministrative, quando e' la compagnia stessa ad aver annullato il volo ?
3) posso chiedere rimborso per le spese di viaggio che dovro' sostenere per andare a prendere l'aereo nella nuova citta' (in questo caso Pisa)?
4) posso chiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del volo cancellato e quello del nuovo acquistato?
Grazie in anticipo
Fabrizio
Fabrizio , da Genova (GE)
Risposta ADUC
1 - non c'e' una regola, ma accordi fra le parti e regolamenti del vettore.
2 - no.
3 - no, rispetto alle norme standard sui rimborsi
(clicca qui).
4 - vedi punto 3.
2 - no.
3 - no, rispetto alle norme standard sui rimborsi
(clicca qui).
4 - vedi punto 3.
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