Rifiuto di un servizio al consumatore

Buongiorno,
questa mattina ho subito un abuso, almeno penso sia tale, o comunque un grosso gesto di maleducazione.
In sostanza, da anni mi reco in un centro ricostruzione unghie come cliente, da dove da poco un'impiegata e socia è andata via. Ho telefonato come sempre per fissare un appuntamento, ma dopo avermelo fissato, la rimanente socia quando ha realizzato che io fossi rimasta in buoni rapporti della sua ex socia uscente, si è rifiutata di darmi l'appuntamento, negandomi il servizio senza alcuna spiegazione.
Ora, a parte il danno morale e quello pratico perché devo trovare un altro centro, mi chiedo se un esercente, senza alcun motivo giustificabile (se non dai propri personali) derivante dal consumatore finale, può rifiutarsi di venderti un servizio a prescindere.
Ringraziandovi fin da ora per l'attenzione, vi saluto cordialmente.
Tamara, da Bologna (BO)