Riduzione energia

Buongiorno,
ho un negozio ad Arezzo ed ho subito un abbassamento della potenza del contatore dato che l'ultima bolletta, non essendo mai arrivata, non è stata pagata in tempo. Appena subito l'abbassamento, non pensando alla bolletta (non essendo mai arrivata) e non essendo il nostro mestiere, abbiamo chiamato l'elettricista che il giorno dopo ci ha immediatamente detto che era un problema dell'Enel. Abbiamo chiamato il call center e ci hanno informato.
Pagata la cifra, la potenza normale è stata riportata a regime dopo 3 giorni, quindi in tutto siamo stati 5 giorni senza poter lavorare per un problema che ritengo a noi non imputabile e quindi profondamente ingiusto.
Innanzi tutto, dovrebbero avvertire prima di effettuare gli abbassamenti di potenza, dato che non avendo mai ricevuto la bolletta avremmo evitato di perdere una settimana di lavoro (di questi tempi poi... ), inoltre trovo assurdo che nella bolletta seguente siano stati aggiunti 70 euro circa per spese di distacco e riallacciamento, cosa peraltro non veritiera dato che questo provvedimento si dovrebbe applicare solo in caso di reale distacco e non di solo abbassamento della potenza.
Gentilmente vi chiedo se dobbiamo sempre subire senza poter dire niente.
Cordiali saluti
Ida, da Arezzo (AR)