Rid attivo ma non pagato dalla banca - utenza tele2

Nel mese di dicembre 2009 ho dovuto trasferire tutte le utenze e i rid attivi sul mio vecchio conto corrente ad uno nuovo, in quest’occasione mi sono accorta che nell’elenco rid Tele2 Spa ora Opitel, relativo alla mia casa al mare, risultava non pagata e in “storno automatico” una bolletta di importo pari ad € 24,45 scadente il 7/01/2007, mentre risultavano regolarmente pagate tutte le bollette successive e precedenti a questa.
Tralasciando la responsabilità della banca su questa bolletta non pagata, ho chiamato il servizio clienti e ho segnalato il problema chiedendo gli estremi per effettuare il pagamento perché, ovviamente, allegato alla suddetta fattura non c’era alcun bollettino essendo attiva la domiciliazione bancaria.
L'operatrice mi ha ringraziato per la segnalazione e mi ha detto che mi avrebbe spedito il bollettino a casa senza nessuna maggiorazione anche perché ero stata io a segnalarlo.
Ho chiesto gentilmente che la spedizione fosse recapitata a Roma essendo quella la mia casa al mare, ma mi è stato detto che non poteva cambiare l’indirizzo di fatturazione.
Ad oggi mi sono recata alla casa al mare e con grande stupore ho constatato che la bolletta da € 24,45 è arrivata con sanzioni e spese di recupero crediti a € 37,01!
Tra l’altro, non ho mai ricevuto nessun sollecito o richiesta di pagamento ma sono io che ho chiesto di pagare questa bolletta che era saltata dal pagamento dei rid!!!
Io vorrei pagare solo € 24,45 della bolletta originaria e che avrei già saldato se l'operatrice mi avesse dato gli estremi per effettuare il pagamento.
Anto, da Roma (RM)