Richiesta di rimborso fattura gas dopo il cambio del contatore

Cara Aduc, desidero un consiglio. Nel fare l'auto lettura del gas a dicembre, per la scadenza di gennaio scopro che il contatore si e' bloccato a luglio. Chiamo l'Italgas e mi cambiano il contatore. Non avendo potuto fare quindi l'autolettura intanto ricevo la bolletta con un consumo stimato di 16i metri cubi di gas corrispondenti a 156,73 euro. Posso chiedere un parziale rimborso considerando che non si conosce l'effettivo consumo? Inoltre avendone gia' pagata un altra a novembre? Ho contattato l'Italgas ma mi hanno dato due operatori versioni differenti
Andrea, da Messina (ME)