Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Restituzione Modem Hag

22 febbraio 2012
Domanda 22 febbraio 2012
Gent.ADUC,
Il mio problema è relativo alla restituzione degli apparati in comodato d'uso.
Io sono passato da FASTWEB ad altro operatore (Vodafone) per via del costo che aveva raggiunto la bolletta, per me insostenibile, dopo oltre un anno.
Bene, oggi mi è arrivata una lettera dove per ritardata consegna degli apparati entro i 30gg a loro dire, avevano provveduto ad emettere una fattura di circa 40/50 Euro, cosa che ho prontamente bloccato, eliminando il RID a loro favore in banca.
In realta' io ho fatto questo: il giorno 13/10/2011 venivo avvisato da vodafone che in giornata ci sarebbe stato lo switch e così è stato, il mattino dopo, ho chiesto al call-center tramite il numero unico Fastweb come rendere l'apparato, una ragazza mi ha detto di aspettare un SMS dove portarlo, e questo mi è sembrato strano, ho ritelefonato ancora e una ragazza dall'altro capo del filo mi disse di inviarlo a Fastweb all'indirizzo sul contratto, io avendo dei documenti sotto mano ho letto l'indirizzo di via Francesco Caracciolo, 51 di Milano, la ragazza mi rispose: SI... SI QUELLO.
In data 14/10/2011 tramite il Corriere espresso S.D.A.ho inviato il Modem Hag appunto a FASTWEB S.p.a.(UFFICIO RESTITUZIONI MODEM HAG) VIA Francesco Caracciolo, 51 20155 milano, CON ALLEGATA UNA LETTERA DI SPIEGAZIONE ED ANALISI RELATIVO ALL'INVIO.
Sicuramente sarò contattato dal servizio riscossioni, dove mi faranno richiesta di questo importo, PERO' E QUESTO MI CREA ANSIA, in futuro si presenterà fisicamente anche il problema concreto del Modem Hag che io logicamente non ho più, dato che da tempo è in loro possesso.
Chiedo all'ADUC, devo pagare e pace o posso alla luce dei documenti in mio possesso oppormi a questo sopruso che sa di TRUFFA?
Ho telefonato al n 0245400126 rilevato dalla lettera inviatomi per spiegare l'accaduto, ma loro in malo modo mi hanno detto: lei ha firmato il contratto, non è stato inviato all'indirizzo che vogliamo noi no? e deve pagare allora.
Io non ho commesso illeciti o ritardi, non sto facendo il furbetto, solo sono stato indirizzato male dal call-center, CIOE' DA LORO.
ALLEGO ALCUNI DOCUMENTI ESPLICATIVI, SE NE VORRETE ALTRI, IN BREVE TEMPO LI INVIO.
Ringrazio ADUC anticipatamente per il tempo dedicatomi.
Luigi, da Ravenna (RA)

Risposta ADUC
riteniamo che i suoi documenti giustificativi siano esigibili, a suo favore, in giudizio: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Infine poiche' la nostra fiducia di base verso i call center e' molto inferiore alla sua la invitiamo a leggera la ns scheda specifica http://sosonline.aduc.it/scheda/call+center+norme+uso+arrabbiarsi_10454.php
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