Cara ADUC
Restituzione cellulare noleggiato con portabilità ad altro operatore
Domanda
26 gennaio 2009
Ho sottoscritto un contratto business con TRE che prevedeva anche il noleggio di un cellulare.
Scontenta del servizio ho deciso di chiedere la portabilità del numero ad altro operatore. Ho dovuto aspettare che scadano i due anni minimi di contratto (che scadranno in marzo 2009).
Leggendo il contratto ho notato che:
-in caso di recesso, se non procedo alla richiesta con preavviso di 30 gg, perdo la possibilità per ulteriori 2 anni. E' legittima questo blocco?
Nel contratto TRE si parla solo di RECESSO e non di PORTABILITA' del numero ad altro operatore: posso assimilare tali comportamenti e considerare applicabili gli articoli del contratto?
Per il noleggio del cellulare, contrattualmente c'è scritto che se recedo al termine del 2 anno, lo posso trattenere per 1¤ ma, chiedendo al loro incaricato, mi è stato detto che, in caso di richiesta di portabilità, DEVO per forza restituirlo e mi possono chiedere quello che vogliono, se intendo trattenerlo. E' legittimo?
Grazie
Roberta, da Sassuolo (MO)
Scontenta del servizio ho deciso di chiedere la portabilità del numero ad altro operatore. Ho dovuto aspettare che scadano i due anni minimi di contratto (che scadranno in marzo 2009).
Leggendo il contratto ho notato che:
-in caso di recesso, se non procedo alla richiesta con preavviso di 30 gg, perdo la possibilità per ulteriori 2 anni. E' legittima questo blocco?
Nel contratto TRE si parla solo di RECESSO e non di PORTABILITA' del numero ad altro operatore: posso assimilare tali comportamenti e considerare applicabili gli articoli del contratto?
Per il noleggio del cellulare, contrattualmente c'è scritto che se recedo al termine del 2 anno, lo posso trattenere per 1¤ ma, chiedendo al loro incaricato, mi è stato detto che, in caso di richiesta di portabilità, DEVO per forza restituirlo e mi possono chiedere quello che vogliono, se intendo trattenerlo. E' legittimo?
Grazie
Roberta, da Sassuolo (MO)
Risposta ADUC
1 - puo' recedere sempre con un anticipo di 30 giorni tramite raccomandata A/R.
2 - nel momento in cui va da un altro gestore, recede dal suo contratto.
3 - si'.
2 - nel momento in cui va da un altro gestore, recede dal suo contratto.
3 - si'.
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