Cara ADUC
Rescissione Sky costi operatore
Domanda
14 febbraio 2008
ho contattato il servizio clienti di sky e successivamente ho inviato un e.mail per conoscere, magari in forma scritta, eventuali costi per un distacco anticipato;
nel primo contatto mi è stato detto che avrei dovuto pagare 180¤;
rispondendo all'e.mail mi è stato riferito, telefonicamente, che invece trattasi di 100¤.
Sul sito di Sky vi è la seguente informativa dalla quale ho tratto uno stralcio relativo ai costi:
"...che a seguito dell'entrata in vigore della Legge n. 40/07, in caso di recesso anticipato dal contratto, rispetto alla scadenza contrattuale, all'abbonato non sarà più richiesto il pagamento della penale pari a tutti i canoni mancanti dal momento della risoluzione anticipata del contratto fino alla sua scadenza, bensì il solo rimborso del "Costo dell'operatore", così come definito nelle nuove condizioni generali, a seguito di ricevimento di recesso da comunicare con un preavviso di 30 giorni. Tale importo non sarà comunque richiesto qualora il recesso avvenga alla scadenza contrattuale di ciascun anno. Il "Costo dell'operatore", applicabile in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza di ciascuna annualità contrattuale, è così stabilito a seconda dell'offerta a cui ha aderito 'abbonato: 30¤ per chi usufruisce dell'offerta solo smart card, 60¤ per chi usufruisce di decoder in comodato...... "
quindi nel mio caso poichè ho il decoder in comodato d'uso, le spese sarebbero passate da 180¤, poi a 100 ed infine a soli 60¤?!!!!
Sono tenuto a versare questo importo?
Grazie
Sebastiano, da Roma (RM)
nel primo contatto mi è stato detto che avrei dovuto pagare 180¤;
rispondendo all'e.mail mi è stato riferito, telefonicamente, che invece trattasi di 100¤.
Sul sito di Sky vi è la seguente informativa dalla quale ho tratto uno stralcio relativo ai costi:
"...che a seguito dell'entrata in vigore della Legge n. 40/07, in caso di recesso anticipato dal contratto, rispetto alla scadenza contrattuale, all'abbonato non sarà più richiesto il pagamento della penale pari a tutti i canoni mancanti dal momento della risoluzione anticipata del contratto fino alla sua scadenza, bensì il solo rimborso del "Costo dell'operatore", così come definito nelle nuove condizioni generali, a seguito di ricevimento di recesso da comunicare con un preavviso di 30 giorni. Tale importo non sarà comunque richiesto qualora il recesso avvenga alla scadenza contrattuale di ciascun anno. Il "Costo dell'operatore", applicabile in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza di ciascuna annualità contrattuale, è così stabilito a seconda dell'offerta a cui ha aderito 'abbonato: 30¤ per chi usufruisce dell'offerta solo smart card, 60¤ per chi usufruisce di decoder in comodato...... "
quindi nel mio caso poichè ho il decoder in comodato d'uso, le spese sarebbero passate da 180¤, poi a 100 ed infine a soli 60¤?!!!!
Sono tenuto a versare questo importo?
Grazie
Sebastiano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti