Cara ADUC
Recupero crediti GE Ri nei confronti di un defunto
Domanda
10 marzo 2011
Buonasera,
mia nonna è deceduta più di un anno fa ed era l'intestataria di un contratto telefonico Wind-Infostrada. Abbiamo chiesto la disdetta 5 mesi dopo e abbiamo pagato tutte le fatture comprese quelle rientranti nei 30 giorni di preavviso. Il telefono è stato usato anche per 5 giorni successivi ai 30 di preavviso. Dopo un mesetto è arrivata una bolletta in cui si richiedono i costi di disattivazione (40€) e il traffico telefonico dei 5 giorni fuori dai 30 di preavviso per un
totale di 65€. Ho mandato una lettera di diffida e senza rispondermi ho ricevuto una costituzione in mora via email da parte della GE.RI per conto appunto della wind infostrada. Questa costituzione in mora è rivolta a mia nonna deceduta, cos'altro devo fare io per far interrompere tutto questo? Devo pagare nonostante
la costituzione in mora sia intestata a mia nonna? Il traffico oltre i 30 giorni di preavviso devo pagarlo? Vi ringrazio per l'aiuto.
Marwa, da Roma
mia nonna è deceduta più di un anno fa ed era l'intestataria di un contratto telefonico Wind-Infostrada. Abbiamo chiesto la disdetta 5 mesi dopo e abbiamo pagato tutte le fatture comprese quelle rientranti nei 30 giorni di preavviso. Il telefono è stato usato anche per 5 giorni successivi ai 30 di preavviso. Dopo un mesetto è arrivata una bolletta in cui si richiedono i costi di disattivazione (40€) e il traffico telefonico dei 5 giorni fuori dai 30 di preavviso per un
totale di 65€. Ho mandato una lettera di diffida e senza rispondermi ho ricevuto una costituzione in mora via email da parte della GE.RI per conto appunto della wind infostrada. Questa costituzione in mora è rivolta a mia nonna deceduta, cos'altro devo fare io per far interrompere tutto questo? Devo pagare nonostante
la costituzione in mora sia intestata a mia nonna? Il traffico oltre i 30 giorni di preavviso devo pagarlo? Vi ringrazio per l'aiuto.
Marwa, da Roma
Risposta ADUC
una mail non e' una costituzione in mora, dovrebbero farlo per raccomandata. Tenga presente che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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