Cara ADUC
Recesso senza penali e i 40 euro richiesti da Telecom
Domanda
10 aprile 2007
Cara Aduc, vi spiego il motivo della mia Richiesta. Circa due anni or sono ho attivato il servizio AliceFlat della Telecom Italia, il contratto fara' due anni a Settembre ma io vorrei disdirlo prima. Ho letto sul vostro sito che adesso si puo' disdire un abbonamento in qualsiasi momento, senza ritardi (a meno che non siano giustificati da esigenze tecniche) e SENZA SPESE (a meno che non siano giustificate da costi dell'operatore). Quindi niente penale, ma potranno essere previsti degli addebiti per recesso anticipato in base alle spese che il gestore deve sostenere. Il termine di preavviso non potra' comunque essere superiore ai 30 giorni. Gli operatori hanno fino al 3 aprile 2007 per adeguare i contratti in corso. Mi sono informato sulle eventuali spese da pagare e questo e' cio' che ho scoperto: a Adeguamento condizioni contrattuali per la clientela consumer di Telecom Italia. In conformita' a quanto previsto dal "Decreto Bersani", Telecom Italia elimina le durate minime contrattuali, attualmente previste per un anno, per tutti i contratti di accesso RTG e ISDN e per le offerte Alice ADSL, il cliente potra' quindi recedere in qualsiasi momento. Al cliente che recede nel corso del primo anno di durata contrattuale non sara' addebitato alcun canone a scadere. Allo scopo di coprire i costi che Telecom Italia sostiene per la disattivazione della linea telefonica, nonche' del servizio ADSL, sara' introdotto per le sole cessazioni che avvengono nel primo anno di vigenza contrattuale, un costo di disattivazione pari a 40 Euro (IVA esclusa) una tantum. Tale costo sara' addebitato a partire dal 1° maggio. I contratti aggiornati e la relativa modulistica sono in corso di pubblicazione. Desidero sapere se devo pagare o meno i 40 euro che riguardano i servizi di disattivazione. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Trapani
Giuseppe, da Trapani
Risposta ADUC
A nostro parere stabilire per tutti i contratti un costo di disattivazione di 40 euro e' di fatto una sorta di penale, e quello che la legge vieta di far entrare dalla porta viene fatto passare dalla finestra. Il decreto Bersani prevede che il recesso debba avvenire "senza spese non giustificate da costi dell'operatore". Ci pare alquanto singolare che il costo sia sempre lo stesso... Le suggeriamo di segnalare l'accaduto all'Agcom: clicca qui
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