Recesso dall'abbonamento palestra, per bassi livelli qualitativi

In data 28/05/2008, io e la mia compagna abbiamo sottoscritto un abbonamento di 18 mesi per la palestra Wellness Club di via Tagliamento a Milano, pagando l'intero importo di 1280 Euro. Al momento di iniziare la frequentazione del centro, notiamo che gli istruttori iniziano i corsi con notevole ritardo: ogni volta 15 minuti su una lezione di 60 (che dura di fatto 45'!), che gli stessi non forniscono alcuna assistenza, limitandosi ad eseguire le loro routines, noncuranti del fatto che i frequentatori del corso siano " al passo", che abbiano problemi, che sia la prima lezione etc.
Notiamo altresì che dal primo giorno di frequenza, un numero di attrezzature non è funzionante e che il funzionamento di tali attrezzature non è stato, a tutt'oggi, ripristinato In orari di punta, ciò rende, di fatto, impossibile l'utilizzo di diversi attrezzi in quanto quelli simili sono già impegnati.
Aggiungendo il fatto che il personale, in particolare quello di reception, si è dimostrato piuttosto scortese e che i locali della palestra, di spogliatoio e docce non sembrano, a nostro avviso, puliti secondo i minimi requisiti, intendiamo avvalerci della facoltà di recedere. Tra l'altro, non ci sono stati illustrati i diritti e le condizioni per il recesso in fase di abbonamento.
E' necessaria la lettera di messa in mora per esercitare tale recesso ed assicurarsi che il rimborso di quanto pagato avvenga?
Giuliano, da Milano (MI)