Recesso contratto wind

Buongiorno siamo una Cooperativa sociale onlus che opera nella provincia di brescia e precisamente a Lumezzane, abbiamo stipulato un contratto di telefonia mobile con l'operatore wind il quale ci ha proposto tramite un proprio commerciale una tariffa a canone di abbonamento di 2,00 euro mensili e nelle fatture ci ritroviamo un canone di abbonamento di 8,00 euro. Abbiamo inoltre delle difficoltà di ricezione del segnale wind per la scarsa copertura, nella valutazione di effettuare un cambio operatore per poter operare senza disagi nella comunicazione ci è stato comunicato una penale pari a 400,00 euro singola utenza per il totale di 20 utenze. Tale costo per noi è inaccettabile e chiediamo a voi un consiglio su come possiamo procedere in merito al cambio operatore visto che per noi è uno strumento di lavoro necessario.
Cordiali Saluti
Alberto, da Lumezzane (BR)