Recesso anticipato ADSL Tiscali contratto aziendale

Salve in breve i fatti:
per un abbonamento ADSL di tipo aziendale regolarmente cessato nell'ottobre del 2007 ho ricevuto richiesta da Tiscali del pagamento dei mesi che vanno dalla data di cessazione alla scadenza naturale del contratto (contratto a rinnovo annuale).
Ho successivamente inviato un fax in cui chiedevo cortesemente di rettificare l'importo della fattura citando la legge Bersani.
Successivamente Tiscali mi invia una lettera in cui mi dice sostanzialmente che loro sono nel giusto e devo pagare.
Infine alcuni giorni fa arriva una lettera dell'agenzia di recupero crediti Euro Service Srl in cui mi si intima di pagare entro 5 giorni.
Premesso che ovviamente non ho pagato niente, quindi per me la situazione potrebbe rimanere così com'è e potrei far fare il primo passo a loro, le domande sono:
- devo procedere con A/R di messa in mora o diffida o aspettare che loro facciano qualcosa?
- se sì, quale delle due è più adatta al mio caso (messa in mora o diffida)?
- se sì, devo mettere un termine di giorni per la loro risposta?
- se sì, devo inviare la raccomandata anche all'agenzia di recupero crediti o basta una lettera/fax?
- se sì, devo inviare la raccomandata all'AGCOM oppure basta una lettera/fax?
Grazie
Giuseppe, da Bari (BA)