Cara ADUC
Recesso ADSL 7megaflat di Tele2
Domanda
10 marzo 2009
SALERNO 08.03.2009.
Fax 800991026 Spett.le TELE2
CASELLA POSTALE 1022
88046= San Pietro Lametino (CZ)
ASSOCIAZIONE DIRITTI UTENTI CONSUMATORI
Via Cavour, 68
50129 FIRENZE
OGGETTO: EX Utenza telefonica xxxxxx. Cod. xxxxxxx.
Contestazioni su fatture xxxxx e xxxxxxx.
A seguito di varie mie rimostranze sulla dimostrata lentezza esasperante (400 Kb) della connessione ADSL (vi allego nuova copia dei test di velocità già inviativi), onestamente riconosciuta dai vostri uffici tecnici, fui costretto a migrare a Tiscali che ora, sulla stessa linea telefonica, mi dà velocità stratosferiche di 9 Mb.
Mi fu detto che, a seguito di tale evidente situazione di mancato rispetto del contratto ADSL, non sarei stato risarcito, ma non avrei pagato la penale prevista per il recesso anticipato dal contratto.
Così, con messaggio sms al mio telefonino, mi fu comunicata la dismissione della vostra linea in data 19.11.08, per la migrazione a Tiscali.
Ora, nella fattura 23479443004 del 12.01.09, mi viene addebitata la voce contributo disattivazione di ¤ 50,00.
Utilizzando la connessione internet per lavoro, non dico di ristorarmi dei danni per la dimostrata navigazione lenta rispetto a quella promessa di almeno 4mb, e del disagio arrecatomi per lo scrivervi decine di solleciti in merito e tutte le pratiche per passare a Tiscali, ma, almeno, consentitemi di non pagare le fatture in oggetto derivanti da un servizio riconosciuto deficitario ed inferiore alle promesse contrattuali.
Sono una persona serena e precisa, vi conosco per una ditta seria e precisa, attendo una cortese e sollecita risposta a questa mia comunicazione.
Distinti saluti.
Gaetano Livio, da Salerno (SA)
Fax 800991026 Spett.le TELE2
CASELLA POSTALE 1022
88046= San Pietro Lametino (CZ)
ASSOCIAZIONE DIRITTI UTENTI CONSUMATORI
Via Cavour, 68
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OGGETTO: EX Utenza telefonica xxxxxx. Cod. xxxxxxx.
Contestazioni su fatture xxxxx e xxxxxxx.
A seguito di varie mie rimostranze sulla dimostrata lentezza esasperante (400 Kb) della connessione ADSL (vi allego nuova copia dei test di velocità già inviativi), onestamente riconosciuta dai vostri uffici tecnici, fui costretto a migrare a Tiscali che ora, sulla stessa linea telefonica, mi dà velocità stratosferiche di 9 Mb.
Mi fu detto che, a seguito di tale evidente situazione di mancato rispetto del contratto ADSL, non sarei stato risarcito, ma non avrei pagato la penale prevista per il recesso anticipato dal contratto.
Così, con messaggio sms al mio telefonino, mi fu comunicata la dismissione della vostra linea in data 19.11.08, per la migrazione a Tiscali.
Ora, nella fattura 23479443004 del 12.01.09, mi viene addebitata la voce contributo disattivazione di ¤ 50,00.
Utilizzando la connessione internet per lavoro, non dico di ristorarmi dei danni per la dimostrata navigazione lenta rispetto a quella promessa di almeno 4mb, e del disagio arrecatomi per lo scrivervi decine di solleciti in merito e tutte le pratiche per passare a Tiscali, ma, almeno, consentitemi di non pagare le fatture in oggetto derivanti da un servizio riconosciuto deficitario ed inferiore alle promesse contrattuali.
Sono una persona serena e precisa, vi conosco per una ditta seria e precisa, attendo una cortese e sollecita risposta a questa mia comunicazione.
Distinti saluti.
Gaetano Livio, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. Valuti se ufficializzare la situazione tramite messa in mora (richieda anche un risarcimento danni) e poi proseguire in conciliazione
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