Cara ADUC
Recessione anticipata contratto ADSL Vodafone
Domanda
13 agosto 2011
Salve, ho un contratto da meno di un anno con la Vodafone per Internet e Voce della durata prevista di 24 mesi (in contrasto con la legge Bersani che dovrebbe aver abolito le durate minime) che vorrei disdire per passare ad altro operatore.
Nel contratto è indicata, oltre alla durata minima e il tacito rinnovo, anche in caso di recesso anticipato, la richiesta di 60 euro a titolo di "ristoro costi sostenuti a seguito del recesso anticipato" (che dice tutto e non dice niente), e ben 129 Euro a titolo di "contributo per recesso anticipato, commisurato al valore del Router ADSL, ceduto da Vodafone in sconto merce senza il pagamento di alcun corrispettivo", che per quanto mi concerne vorrei rendere (anche perché utilizzabile solo con Vodafone).
Secondo quanto dice la legge Bersani aggiornata e a quanto leggo dalle varie risposte da Voi postate, pare che in teoria dovrei pagare solo i 60 euro, e a ben vedere neanche quelli dato che i costi non sono chiaramente giustificati e sono comunque sostenuti al momento dell'adesione all'offerta (nei costi di attivazione viene pagato lo Switch da un operatore all'altro), mi confermate che è così?
Devo fare una lettera di contestazione e messa in mora in caso di richiesta (che sicuramente verrà avanzata)?
Filippo, da Arcisate (VA)
Nel contratto è indicata, oltre alla durata minima e il tacito rinnovo, anche in caso di recesso anticipato, la richiesta di 60 euro a titolo di "ristoro costi sostenuti a seguito del recesso anticipato" (che dice tutto e non dice niente), e ben 129 Euro a titolo di "contributo per recesso anticipato, commisurato al valore del Router ADSL, ceduto da Vodafone in sconto merce senza il pagamento di alcun corrispettivo", che per quanto mi concerne vorrei rendere (anche perché utilizzabile solo con Vodafone).
Secondo quanto dice la legge Bersani aggiornata e a quanto leggo dalle varie risposte da Voi postate, pare che in teoria dovrei pagare solo i 60 euro, e a ben vedere neanche quelli dato che i costi non sono chiaramente giustificati e sono comunque sostenuti al momento dell'adesione all'offerta (nei costi di attivazione viene pagato lo Switch da un operatore all'altro), mi confermate che è così?
Devo fare una lettera di contestazione e messa in mora in caso di richiesta (che sicuramente verrà avanzata)?
Filippo, da Arcisate (VA)
Risposta ADUC
si', segua i nostri consigli schematici che le riproponiamo a seguire:
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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