Rateizzare bolletta gas di Enel Energia (Enelgas)

Egregi Signori,
Vi riassumo brevemente il fatto per il quale avrei bisogno di un Vostro consiglio su come mi devo comportare.
A febbraio ricevo la bolletta per il gas da Enel Energia di Euro 1.089,65. Sulla bolletta è inoltre scritto che per questa bolletta è possibile richiedere la rateizzazione del pagamento chiamando il loro Servizio Clienti entra la data di scadenza.
Io, prima della scadenza telefono al servizio clienti e chiedo di rateizzare pagamendola in due rate. Al call center mi dicono che è possibile e mi danno anche telefonicamente gli importi delle due rate da pagare. io chiedo che devo compilare dei possibili postali o se provvedono loro a mandarmi quelli già precompilati. Mi rispondono che non mi devo preoccupare, provvedono loro a mandarmi i bollettini.
Siamo a metà aprile e, con grande sorpresa, mi arriva la nuova bolletta di Enel Energia per Euro 1950,00. In questa bolletta mi viene addebitato l'intero importo della bolletta predente per la quale avevo chiesto la rateizzazione ed il consumo di gas che ho effettuato da febbraio ad adesso (quindi vengono uniti gli importi di due bollette).
Ora mi chiedo: in italiano la parola RATEIZZAZIONE significa dividere il pagamento di un certo importo in diverse rate e non semplicemente posticipare il pagamento dell'intero importo di qualche mese.
Vorrei da Voi un consiglio su come mi devo comportare nei confronti di Enel Energia in quanto mi sento proprio presa in giro. Sicuramente denuncerò il fatto all'Autorità Garante per l'energia e gas. Cosa posso fare ancora? Rivolgermi ad un giudice di pace in quanto non hanno applicato la rateizzazione (possibilità che loro stessi permettevano chiamando il servizio clienti)?
Grazie per il Vostro prezioso consiglio.
Svetlana, da Poggio Renatico (FE)