quando l'acqua non è più un bene primario ma un semplice bene di consumo

cara aduc, ti scrivo per una vicenda che mi ha colpito umiliandomi come persona e come donna, non cerco un consiglio ma voglio girarvi la mail che ho mandato a publiacque gestore del servizio idrico di pistoia da questa capirete tutto grazie per il lavoro che fate
un saluto
Oggetto del reclamo:sospensione servizio causa morosità
mi chiamo xxxxxx, sono separata e vivo con un figlio di 15 anni, ho un unico reddito da lavoro dipendente che si aggira intorno ai 1000 ¤ il mese del quale 630 ¤ se ne vanno di affitto, stasera (17/02/09) rientro a casa, dopo un giorno di lavoro, sono stanca, mi sento anche male ho una tosse persistente da un paio di giorno ormai, non vedo l'ora di arrivare a casa per farmi un po' di riso caldo e andarmene a letto ma................. sorpresa!!!!!!! l'acqua non c'è, non capisco subito e chiedo ai vicini se per caso anche loro fossero senz'acqua, forse un guasto?? no vado nel casotto del contatore e trovo un vostro gentile biglietto che mi dice, visto che non ho pagato una fattura di dicembre di BEN 67 EURO circa mi viene sospesa in toto la fornitura, per carità di Dio avete, da un punto di vista formale, ragione in pieno, è vero, ho una colpa enorme, mi sono dimenticata di pagare l'ultima bolletta, creando un danno a pubLIACQUA di ben 67 euro; il mio reclamo non verte su questo, ma vorrei provare a spostare la cosa sul piano umano: io mi chiedo se, sempre sul piano umano, non vi vergognate almeno un po', avete lasciato una donna ed un ragazzino, senz'acqua, e quindi, senza riscaldamento in un periodo certamente non estivo con particolari temperature rigide a pistoia, io credo che l'acqua sia un bene primario e non possa essere trattata come un bene di consumo qualsiasi, si dovrebbe valutare bene prima di interrompere un servizio così basilare, dite di avermi inviato un avviso che io non ho assolutamente ricevuto, ma secondo voi, non sarebbe stato il caso, vista anche la cifra (67 euro) rimandarlo?? oppure segnalarlo nella bolletta successiva che per altro non è ancora arrivata?? adesso certamente io sanerò la mia morosità ma starò, sia io che mio figlio, almeno fino alla fine della settimana al freddo, senza poterci lavare, senza poter far da mangiare a meno che non usare acqua minerale; tutto questo è grottesco, nella vs carta dei servizi dite di voler avere rapporti con l'utenza improntati al dialogo e al rispetto ma perchè non provate ad improntarli anche sull'umanità?? non vi rendete conto che trattando alla stessa maniera chi vi deve migliaia di euro come chi ve ne deve poche decine e per altro in dietro di una sola bolletta create di fatto dei disagi immani a persone che già faticano tutti i giorni solamente per vivere???
certamente questo mio reclamo/sfogo non servirà a nulla se non a provocare ilarità in chi lo leggerà, ma almeno mi fa sentire meglio, ovviamente questo mio verrà girato pari pari ad una associazione di consumatori,e forse, pure al tirreno alla rubrica dedicata alle lettere dei cittadini.
Non mi aspetto certo una vostra risposta meno che mai un vostro ravvedimento o un cenno di comprensione verso di me quindi cortesemente vi saluto
Mila, da Pistoia (PT)