Pubblicità ingannevole villaggio Valtur Pila

Ho scelto di trascorrere la settimana di capodanno con mio marito e ns figlio di 12 anni nel villaggio VALTUR di Pila in quanto il loro sito evidenziava servizi di intrattenimento, piscina, palestra etc
In realtà la struttura si presentava carente sotto tutti i punti di vista: camera con bagno cieco e priva di aspiratore, l'accesso alla piscina era privo di doccia e l'ambiente visibilmente sporco, la palestra era una pedana di pochi metri su cui tutti camminavano con le scarpe sporche- l'intrattenimento
per i ragazzi era un operatore per circa 60 bambini..
Ho scritto alla Valtur per chiedere un rimborso in quanto i servizi offerti non erano certo quelli pubblicizzati e il prezzo di euro 5.000,00 sicuramente eccessivo.
Valtur mi ha risposto che la piscina e la palestra erano presenti come da catalogo (evitando di rispondere delle carenze di personale anche per l'intrattenimento dei bambini) e che eventuali reclami dovevano essere fatti in loco.
Vi prego di farmi avere una vostra opinione.
grazie
cordiali saluti
Giancarla, da Ravenna (RA)