Cara ADUC
Pubblicità ingannevole su prenotazione online di hotel
Domanda
21 giugno 2008
Cara Aduc,
tramite il sito di e-dreams ho prenotato un Hotel a Catania e pagato per due notti. La scelta era caduta su quell'Hotel perchè era raffigurato sul mare e con piscina. La visita successiva al sito dell'Hotel me lo descriveva al centro di Catania e senza piscina.
Contattato telefonicamente il gestore dell'Hotel mi ha detto che purtroppo stavano avendo dei problemi con l'utenza proprio a causa di quelle foto.
Cosa fare per disdire la prenotazione senza pagare la penale a e-Dreams?
Sul sito di e-Dreams è scritto che la responsabilità delle foto è esclusivamente a carico del gestore dell'Hotel.
Federico, da Moncalieri (TO)
tramite il sito di e-dreams ho prenotato un Hotel a Catania e pagato per due notti. La scelta era caduta su quell'Hotel perchè era raffigurato sul mare e con piscina. La visita successiva al sito dell'Hotel me lo descriveva al centro di Catania e senza piscina.
Contattato telefonicamente il gestore dell'Hotel mi ha detto che purtroppo stavano avendo dei problemi con l'utenza proprio a causa di quelle foto.
Cosa fare per disdire la prenotazione senza pagare la penale a e-Dreams?
Sul sito di e-Dreams è scritto che la responsabilità delle foto è esclusivamente a carico del gestore dell'Hotel.
Federico, da Moncalieri (TO)
Risposta ADUC
riteniamo che in prima battuta e-dreams non sia responsabile per l'accaduto. E' possibile quindi che debba pagare la penale da questa prevista. Occorrera' poi rivolgersi all'Hotel chiedendo il risarcimento del danno. Se questo dimostra che la responsabilita' e' invece proprio del sito e-dreams, la richiesta di risarcimento andra' rivolta a questa societa'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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